第6部分 (第1/4页)

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小强的魔鬼特训出问题了：脑袋里只装一件事

三、脑袋里只装一件事

两个星期很快就过去了，“时间管理特训”进行得并不如想象中那么顺利。小强在快下班的时候敲老付办公室的门，听到里面传来一声“进来”小强才走了进去。小强说：“老付，我在执行魔鬼特训的时候发现了一些问题。”

“哦？什么问题？说来听听。”老付放下手中的笔，将视线转移到小强的身上，集中精力想听听小强说什么。

“我可以忠实地将自己的时间花费记录在时间日志上，我也可以根据自己的价值观将日常的事务评估之后放入四个象限，我还可以做到将自己的主要精力和时间投资在第二象限，虽然从时间流量表来看，成绩还不错，但是我自己感觉，在处理第二象限的事务时，我有些不知所措，常常不知道一项任务该如何下手。你能帮帮我吗？”

“最好你能举个例子。”老付说。

“拿‘制作产品销售策略’来说吧。这是一件重要但是不紧急的事情，我打算在今天投入80％的精力去做这件事情，可是当我泡好茶，搜集完资料，调整好情绪之后却发现自己不知道该怎么下手。在发愣的时候就会被别人打扰，进而分散精力。虽然最后可以强迫自己去继续做这件事情，但是效果非常不好。那种感觉就像是自己凝神聚气，照着对方一阵拳打脚踢，结果对方纹丝不动，自己却气喘吁吁，于是很快就失去了冷静。老付，你说这是怎么回事？”

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为什么只装一件事（1）

“如果要我说，那就是你没有找到对方的‘命门’！”

“那怎样才能找到对方的‘命门’呢？”小强追问老付。

“先给你讲个故事吧。世界上最紧张的地方可能要数只有10平方米的纽约中央车站问询处。每天那里都是人潮汹涌，赶路的旅客争着询问自己的问题，都希望能够立即得到答案。对于问询处的服务人员来说，工作的紧张与压力可想而知。可柜台后面的那位服务人员看起来一点也不紧张。他身材瘦小，戴着眼镜，一副文弱的样子，显得轻松自如、镇定自若。他面前的旅客，是一个矮胖的妇人，头上扎着一条丝巾，已被汗水湿透，充满了焦虑与不安。问询处的先生倾斜着上半身，以便能倾听她的声音。‘是的，您要问什么？’他把头抬高，集中精神，透过他的厚镜片看着这位妇人，“您要去哪里？”这时，有位穿着入时、一手提着皮箱、头上戴着昂贵的帽子的男子，试图插话进来。但是，这位服务人员却旁若无人，只是继续和这位妇人说话：‘您要去哪里？’‘春田。’‘是俄亥俄州的春田吗？’‘不，是马萨诸塞州的春田。’

他根本不需要行车时刻表，立即就说：“那班车是在10分钟之内，在第15号月台出车。您不用跑，时间还多得很。”‘您是说15号月台吗？’‘是的，太太。’女人转身离开，这位先生立即将注意力转移到下一位客人——戴着帽子的那位先生身上。但是，没多久，那位太太又回头来问月台号码。‘您刚才说的是15号月台？’

这一次，这位服务人员集中精神在那位戴帽子的旅客身上，不再管这位头上扎丝巾的太太了。有人请教那位服务人员，他是如何在如此繁忙混乱的工作中保持清醒和冷静的。那个服务人员这样回答：‘我并不是同时和很多旅客打交道，我只是单纯处理一位旅客，忙完一位，才换下一位。在一整天之中，我一次只服务一位旅客。’

这个故事就是这样。小强，告诉我，从这个故事里，你得到了什么启示？”

“嗯——从这个故事里我得到的启示是：脑袋里如果每次只装一件事，可以将我从周围嘈杂的环境和重重的压力中解脱出来。我每天的工作总是要做不同的事情，就像蛇发女妖美杜莎的头发一样，互相纠缠在一起，不仅严重影响了我的心情，还让我感到压力重重。”

“这也就不难解释为什么我总是听见你摔客户的电话，并且做什么事情的时候都很着急，好像尾巴被烧着了一样。”老付插嘴说了一句。

“是啊，因为我在和人说这件事的时候，脑子里装着那件事，所以我总想赶紧处理完这件事之后去处理另一件事。唉！我现在总算知道为什么生活节奏特别快的地方会流行‘发泄屋’这样的东西了，我有时候真的想狠狠地给你一拳。”小强笑着说。

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