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��诶�盟�堑耐�臼滓澄��蚣摇5�牵�卑驳滤勾���瘢ˋndersDahlvig)向董事会提交网络销售提案时,却吃了闭门羹。坎普拉德在他几个儿子的鼓动下,坚持拒绝投资网购。他认为,网络主页上是可以做买卖,但却会减少来店的客人,这样便会失去一些额外的生意,比如有些商品是顾客随手挑拣的,并不一定是他们需要的东西。很难想象,尽管都进入21世纪了,他们的销售理念还是上世纪60年代的邮购思想!
那个1965年将IVAR(车库里的松木层架)摆进了起居室的伦纳特埃克马克(LennartEkmark)总是这样说:“最糟糕不过的事情就是英瓦尔几乎总是对的。”英瓦尔很可能看到了我们其他人没有看到的某些事情。不过这次,我碰到的同事都不同意英瓦尔的看法。我觉得,他此次反对进入网络销售,是因为他年事已高的缘故。也许,他已经不像从前那样与时俱进。毕竟,这类投资风险很高。可是今天,任何部门的销售增长速度都不能与网络销售相比。
四年前,宜家在明尼苏达州的明尼阿波利斯开了一家分店,但美国宜家零售机构却没有弄清楚,塔吉特的总部也正好在明尼阿波利斯,建筑规模比宜家大好几倍。一连几个星期,他们天天就用大巴车把他们总部的人送到宜家店来。塔吉特的员工几乎每人都要在宜家店里买点什么东西。比如,小凳子每款买一件,玻璃杯每款买一件,东方格调的地毯每款买一件,如此这般,直到把各种品种都买齐全。
半年后,塔吉特推出了品种齐全的产品系列,价格相当低廉,是通过他们公司的销售网站,而非他们自己的上千个门店!不仅如此,经验丰富、精于技术的设计师一直都是塔吉特的优势。时至今日,这些产品系列已成为经典,一直是他们公司的热销品。相反,宜家美国分店的销售在前三四年中却一路下滑。
操控媒体得心应手
英瓦尔坎普拉德善于交流、口才极佳,可不要低估了他的交际才能。他说话或者表达见解,绝对都是充分思考的结果。每问一个问题、每提一个请求、每发一个警告、每做一次评价,他都有明确的目标,都是有意而为。有人或许会称之为操纵控制。
第10节,
让我来举个例子吧。瑞典有两个才华横溢的记者,一位名叫伯格斯特龙(K�GBergstr�m),另一位名叫伦纳特埃克达尔(LennartEkdal)。有一年夏末的午后,他们应英瓦尔的邀请,去了他在斯莫兰的波尔索(B�lls�)农庄。他俩可能会觉得英瓦尔的邀请是一种莫大的荣耀。后来,也是在一个夏天,伦纳特埃克达尔又来到了这里。坎普拉德提议去莫肯(M�ckeln)湖上划船,以便相互增进了解。英瓦尔划着船,看上去非常快活。埃克达尔坐在船尾,心情愉悦,欣赏着美丽如画的湖光山色。或许他在心里说:“瞧,这个世界上最富有的人,在和我一块划船!他还很会划船呢!他这人真令人开心!”
他这样想很自然,因为英瓦尔很会施展个人魅力,给人留下美好印象。据我所知,只有一次例外。当时电视台在拍摄英瓦尔和他的工作实况,我和时任瑞典宜家总部总经理戈兰耶兹特兰德(G�ranYdstrand)陪英瓦尔来到乌普萨拉门店。英瓦尔走到门店收银处,想秀一手他为顾客打包商品的绝活,顾客一一向他表示感谢。但却有一个老太太,面露不悦,以为他要偷她包里的东西。“你要干吗?你是这儿的员工吗?”她的声音很大,后面排队的人都听见了。这次,连英瓦尔也手足无措了,只好尴尬地嘟哝着说:“是的,我是这里的员工。”=米=花=书=库= ;http://www。7mihua。com
再回到埃克达尔和英瓦尔划船的那件事情上吧。埃克达尔坐在船尾。这时,只听见另一条船突突突,划破波光粼粼的湖面,向他们俩人开了过来。开船的人,技术高超,一个漂亮的遛弯,小船就停在了他俩的船边。
“嗨,爸爸,是你们啦?”船上的人打招呼。
“你来这儿干吗,彼得?”
“我在往湖里放笼子,想逮几只小龙虾。”然后,他转过身跟埃克达尔打招呼。
“你好,埃克达尔,我是彼得。”
事实上,英瓦尔的长子彼得坎普拉德,这位宜家集团的继承人,在湖上遇见他父亲与瑞典最有声望的金融记者,并不是外人看来的“偶遇”。几天之后,我也来到了这里,英瓦尔对我说起了这事。
偶然事件对于英瓦尔是不存在的
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