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这刘女士好像还挺厉害：&ldo;搞什么搞什么！你们借钱给我儿子的时候不经过我同意，现在要还钱了，找我来了！你们这是不负责任，自食其果！&rdo;我的声音又一下子凉下来：&ldo;刘女士，您的儿子已经成年了，有固定的工作，符合我们的发卡要求。不按时还款的话，会影响到您儿子的信用记录，以后任何一家银行都不会贷款给他。希望您对他的未来负责。&rdo;刘女士气急败坏，开始撒泼了：&ldo;还还还！我跟你说，我用钱砸死你！&rdo;&ldo;哈&rdo;，我笑道：&ldo;你来砸我啊！我最喜欢的死法就是被人用钱砸死！&rdo;挂断电话，回过头，看到员工们都是一副惊讶的表情。最后一个示范，我选了半天，挑了一个据说态度很强硬的坏客户。果然不出所料，这男人非常流利地回答道：&ldo;没钱还。&rdo;我查了一下他的消费记录，前一天晚上还在一个什么什么夜总会花了一万。&ldo;没钱还你昨天在什么什么夜总会花一万？！&rdo;我鄙夷地说道。没想到那陈先生一副感慨的样子：&ldo;男人吗！总得有点消遣。&rdo;我一下子把音调拔上去，声音也变得很大：&ldo;你嫖的谁啊那么贵！杨贵妃是吧！花那么多钱！&rdo;那陈先生哈的一声就笑了，这可不是我想要的效果。于是我继续说道：&ldo;你要是确定你不还，我们可就上门催收了，专挑您夫人在家的时间，这事儿肯定是得好好说说。&rdo;&ldo;好好好，&rdo;那陈先生还是在笑：&ldo;真服你，我有钱，这两天就还上，行了吧？&rdo;&ldo;行&rdo;，我理直气壮地说。教导完资产部的员工就已经到了中午，我去找光大，一起去民生食堂吃午饭。&ldo;民生你干什么了？&rdo;光大问。&ldo;嗯？&rdo;我是真的不解。光大说：&ldo;你的员工都说你像个黑社会。&rdo; 争执光大又继续说：&ldo;你的员工都在嘀嘀咕咕，平时总是强调服务态度，自己上阵却完全不是那么回事。&rdo;&ldo;像这种不能跟他讲理的，废话那么多干吗？我这已经算是很好的了，你看看广发，招商和建行的催收，那叫一个流氓！交行呢，刚欠半个月就开始催，最喜欢给人停卡啦。&rdo;我挥舞着筷子，继续说：&ldo;那天还有个客户威胁我，说他要销卡。我告诉他，爱销什么销什么！&rdo;&ldo;好了好了&rdo;，光大笑着说：&ldo;你总是有理。我新推出了一张母亲水窖爱心信用卡，你知道的吧？国内首张慈善信用卡。我会代客户捐出消费额的千分之一给母亲水窖。&rdo;&ldo;…光大，这个毛豆好吃。&rdo;我盯着桌子上的毛豆，不敢抬头去看光大的眼睛。我一直觉得，光大身上有一种太阳的味道。总是让人感到暖洋洋的。就连&ldo;光大&rdo;的中文名字，&ldo;everbright&rdo;的英文名字，金黄和深紫色的标志，和以&ldo;阳光&rdo;为名的各种卡片，都能够给我这样的感觉。可是，光大越是发出光亮，我就越是开心不起来。这不是嫉妒或者自卑。却让我觉得很着急。我心里非常明白为什么国内首张慈善信用卡会从光大手里发出去。之所以不愿意提到这个话题，是因为每到这个时候，我都有一种很着急和很绝望的感觉，就好像一场足球比赛，已经进行到了伤停补时阶段，但还是落后一球的那种着急和绝望。很多事我都没有告诉光大。比如，去纽约的前一天，我还逛了几个大学的财政处。用一些见不得人的手段，让这几个大学把钱存在我这里。有人说，我这个样子下去，迟早会出事的。那样的事情，我不太清楚。我就像是一个贪官，得到了好处之后想要罢手，已经不可能了。因为得到甜头时候的那种轻而易举的感觉，已经印在心里。所以，就只能继续行走。越往前面的地方，就越黑，离太阳就越远。光大感觉到我对&ldo;爱心&rdo;不敢兴趣，就换了一个话题：&ldo;明年是我的阳光服务年，我策划了十项做法，第一项就是从你那学来的。&rdo;他笑着说：&ldo;支行里面的柜员举手示意客户，站立迎接客户。你的员工不是就是这样做的吗？感觉很谦虚，很温馨。第二项呢，是分行领导去做大堂经理，了解一线的各种需求。第三项呢，我想出了一个晨迎制度，分行的员工站在营业厅入口两侧，微笑迎接第一批客户…&rdo;

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