第一百零一章 服务千方百计 琐事万象包罗 (第1/2页)

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当张警长来到4号车厢后，刘群向张警长简要把事情的经过陈述了一遍。.

要按着张警长的意思就是直接过去，从老大妈的编织袋内拿出托盘，并且对他进行治安管理处罚、批评教育。

但是刘群认为还是尽可能地采取手段，让旅客自己认识到自己存在的问题，能主动地把托盘拿出来才是上策。

刘群还是请那位旅客小李回到座位上，继续观察老大妈的动向。

刘群请张警长再次到车内进行宣传，车厢内有摄像头，请大家注意自己的言行举止。

张警长专门在车内靠近老大妈的位置进行列车治安宣传：“旅客们请注意，我是本次列车的乘警，您在乘车时如果需要帮助可以和我联系，我经常流动巡视在车厢里，给大家营造安全的旅行环境。另外，大家请看，车厢的两端设有摄像头，也请大家注意自己的言行举止。”

老大妈还是一副无动于衷的样子，坐在那里完全没有紧张的样子，仿佛乘警说的和她老人家一点关系也没有，都不带看一眼张警长的。

张警长也无奈地回来对刘群说：“看来老大妈很可能根本不知道摄像头是干什么用的。或者说她也不管摄像头摄上就能把她咋样，反正就是笃信一个真理，以不变应万变，看样子是不想主动拿出托盘了。”

刘群对张警长说道：“咱俩辛苦点儿，对这个车厢进行来一次‘三品查堵’，再看看是什么个情况，对其他旅客就不要开包检查了，但是宣传力度大一点，重点是看能不能让老大妈自己主动拿出来托盘。.

刘群和张警长、王蒙蒙在车内向旅客做了“三品查堵”的通告词：“各位旅客请注意，为了您和他人的旅行安全，列车现在将要进行‘易燃、易爆、危险品’检查，请旅客准备好行李包裹，我们将开包检查。谢谢您的配合。”

一行三人从车厢前进方向车厢后面走去，由于始发站刚刚开包检查过，运行几站，客流基本没有更换，所以这次以宣传为主，但就这样，那名老大妈也坐不住了，东张西望、如坐针毡、手足无措了，看来她老人家也知道，一旦查到她的行李包裹处，翻出8个托盘，那么她怎么面对列车工作人员？

刘群和张警长就快查到老大妈身边时，刘群突然心生一计，悄悄的对张警长说道：“张警长你要做好配合，咱们还是尽可能地不战而屈人之兵。”

当他们查验到老大妈一排座席之隔的座位时，大声宣传进行开包查验，并专门让老大妈听：“请大家配合，每个包都要进行检查，尤其是大包，打开以后请把里面的东西拿出来，进行人工检查。”

那边隔着大约1米的老大妈被这些话搞得坐立不安了，眼看就查到老大妈这一排时，刘群对张警长说道：“对讲机里传来信息，5号车厢有一名旅客需要帮助，我们先过去一下，一会儿回来以后，就从这名老大妈这一排查起吧！”说着刘群还微笑着和老大妈对视了一眼。.

刘群和张警长走到4、5车厢的风挡处，从车厢这边看到坐在车厢中部的老大妈那花白的头发，开始有所行动了，只见她一会儿弯腰、一会儿站起来，远远看去，也不知在做些什么。

不一会儿，那名青年旅客小李又走了过来，对刘群说道：“列车长，那名老大妈将托盘都掏了出来，但是还没有放回到原来的小桌上，而是放在了她座席下面的隐蔽拐角处。怕是没有想着准备归还给列车。是不是想着等你们查完危险品以后，再从座席底下拿走吧。”

青年旅客小李感到十分气愤，对刘群道：“实在不行还是让乘警出面吧，对于这种人不能够手软。”

刘群问道：“小李你是不是又给拍下来了？”

小李说道：”是的，没想到今天坐车拍了这样一件有‘意义’的事情。”

“这样吧，王蒙蒙你去从座席的另一端将那8个托盘取出来。然后说一些感谢的话，你懂我的意思吗?不懂？我告你”

王蒙宽带走上前去，从老大妈背后的座席下方取出了托盘，又将8个托盘分别放在了4个小桌上，说道：“谢谢，这是哪位旅客帮助列车工作人员倒垃圾并清洗的托盘，非常感谢！”

老大妈没想到自己放在座席下的托盘被列车员找了出来，顿时感到十分意外。也没有搭话，只是扭过头来看了一眼就还是在那里假装睡觉，但微微眨动的眼睑说明了她内心的不平静。

大家本以为事情就这样过去了，因为时下素质低

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