第二百二十四章 软卧服务精致 身先士卒垂范 (第1/2页)

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刘群翻看了一下软卧车的票夹，发现2号包房6号铺位，一名旅客在前方的m站下车。现在距离m站还有37分钟的时间。

刘群轻车熟路地去把软卧车厢通道上的窗帘儿进行了复整，又检查了一遍车门的锁闭情况。

在列车距离m站还有30分钟时，刘群轻轻地敲了敲2号包厢的房门，之后把包厢门向一边拉开开关房门。

我们中华人民共和国是一个有着五千年文明的礼仪之邦，事无大小，场合不同，皆有礼仪规范可循。

事实上，从古至今，进出房门是有很多礼仪细节需要注意的，首先是“将入门，问孰存、人问谁，对以名”，也就是说要先敲门，得到许可才可以进入。不论出入房门。都应以手轻扒、轻拉、轻关房门，绝不可以身体的其他部位代劳。例如，不能以肘推门、以脚踢门、以臀拱门、以膝顶门，也不能听任房门自由开关，要作好控制。

再有是进入后，都应该正面朝向对方，用你亮丽的面容来面对别人，而不是留下一个背影，让人“浮想联翩”。

此时6号铺位的旅客已经在准备自己的行李物品了，刘群进入包房，与旅客更换车票后告知旅客：“请您下车时带好自己的随身携带物品，在出包厢门，右拐的车门处下车。”

这名下车的旅客也很惊诧，为什么列车长亲自来给他换票，说道：“好的，谢谢列车长同志。”

刘群更换完车票以后，又用眼角的余光对整个包厢内的旅客乘坐情况，进行了一个简单观察。

发现两个下铺的旅客，一个在使用平板电脑，另一个已经进入了梦乡，而上铺的那位旅客，看样子也在看手机，刘群点头致意以后，就退步出了包房。

软卧车有一个成文的规定，就是列车工作人员在出包厢的时候不能转过身来，面向房门而大步跨出，只能保持后退的姿势，退步出包房，这也是多年延续下来的规定。出门时，若包厢内仍旧有旅客，则在行至房门、关门这一系列的过程中，都应尽量面向房内的旅客，不能以背示旅客。

刘群在退步出包房的时候，想到：每个人在生活、工作中，常常会遇到各种各样的困难、挫折坎坷、失败等等不顺心之事；还有可能会遇到他人的嫉妒、陷害、阻挠，这都使我们无法前进，可是我们又不能不前进。

这时，倒退的人生旅途不失为一种好办法，也就是用肢体动作看似后退，其实是向目标在前进，无论面对多大的困难，只要心中的目标不变，方向不变，学会打弯，学会迂回，学会自己给自己让路，学会弹性前进，学会柔和面对，即使看似步步后退，也能达到胜利的终点。而且，可能还会倒退着走出一道亮丽的人生风景线。

软卧的走廊连接着包房的门。在通过软卧走廊时所讲究的步行礼仪也有明确规定。

一是尽可能单排行进。在软卧车的走廊里行进时，虽然走廊至多可以允许两人并排行走在一起，但尽可能单人一列行走，若两人一起并行，对大多数相对而言不大宽敞的走廊来说显然是不适宜的，因为那样有可能阻挡别人，或因列车晃动而碰到包房门而影响旅客休息。

二是主动靠右行。这样做的话，即使有人从对面走来，也会两不相扰。不过若是在通过边座坐有旅客，导致仅容一人通过的走廊时，遇上了有人对向而行，则应面向墙壁、侧身相让，请对方先通过，若对方先这样做了，则千万记得向其道谢。

三是要缓步而行。通过软卧走廊时，宜步伐和缓，最大努力地悄然无声。因为走廊连接包房。若快步奔走、大声喧哗、制造噪声.难免会干扰旅客。

刘群对所有班组成员，并不单单是软卧车厢列车员，全都要求掌握这套礼仪，要求大家都按照这套礼仪进行工作，日积月久之下，好多同志在回到家以后，也就习惯了这种礼仪，那么这种礼仪就会潜移默化地影响到下一代，孩子就会像大人一样遵守礼仪，走到哪里都显得落落大方、仪态万千。

列车在到达m站前10分钟时，准备换班的列车员，就已经列队从宿营车来到餐车准备用餐了，刘群在餐车给起床准备接班的同志们开了一个小会，通报了李芒突发疾病，王蒙蒙陪同下车的事件，他对大家说道：“今天由于人手紧，卧铺车厢要做好联劳协作工作，硬座车厢客流较大，就不调整人员了。”

刘群又简单介绍了前后共有5名医务工作者赶到现场的情况，让大家着实感受到了中国好医生的医德风范。

大家一边吃饭，一边听刘群给大家讲述，都觉得社会真美好，一方有难、八

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