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“你才刚到安新吧,我给你说,安新这码头的人态度可真够恶劣,就连问个路,那个态度真叫一个恶劣,还有旅行社,那就不叫旅行社,叫宰人社,不宰得你心痛,是不会着数的,兄弟,千万小心,别跟我们一样”
两个人一边说着一边匆匆下了梯子朝下面的客船走去。
安新是一座有着悠久历史的城市,市里名胜古迹不少,旅游景点较多,陆政东看了看不远处的港务局,对着盛兴波道:“我这个外地人也去体验一把码头的服务,你是本地人,不要说话。”
陆政东说着便走进了不远处的侯船大厅,现在还没到春运,虽然大厅里进进出出的旅客不少,但也不显得拥挤,大厅里的工作人员也并不是很忙碌,陆政东看了看,便朝两个正在那里说说笑笑的两个年轻的工作人员走去。
“同志,打扰一下,请问一下,从码头到市中心广场坐哪路车啊?”
“自己不会去公交点看公交车的线路牌?”
其中的男青年很不耐烦的白了他一眼说道。陆政东觉得自己的态度很谦和了,而且看着应该也不至于碍眼,没想到对方会如此说话。不过陆政东还是显得极有耐心,继续问道:“这个,我是第一次到安新,一点都不熟悉啊,请问公交点怎么走啊?”
“罗里吧嗦的干啥,要问问别人去,外地佬,讨人嫌。”
最后两句,工作人员是用安新的土话讲的,盛兴波肯定是听得懂的,他知道陆市长也大体能听懂。
盛兴波根本就不曾想到这些工作人员度竟真的是如此恶劣,在为其作为安新人感到脸红的同时,也有些生气了,不过有陆市长交代,他还忍着,这时候见陆市长被这样恶言相向,再也有些按捺不住了,只是陆市长盯了他一眼,淡淡的道:“我们走”
第4章底线,不可逾越
陆政东这样出来,是来体察社情民意的,公开身份了自然可以吓得对方战战兢兢,可这样的威风实在太浅薄。
陆政东自然是不屑为之,但是这件事倒是给陆政东不少的触动,服务工作,其实就是一个态度问题,并不需要政府投入资金,但如果能够抓一抓,不但可以扭转风气,改进作风,完全可以作为他到安新展开工作的一个切入点。
周一上班,陆政东在市政府备上清茶一杯,请市里的新闻媒体记者到市政府,征询他们对服务工作的意见,并谈及了他在港口的遭遇。
他向记者感喟道:
“我本来是带着怀疑的态度走进去的,但是通过自身的遭遇,证实了两位外地游客所言非虚。我还是第一次挨这样的骂,不好受,可安新市的老百姓和来安新的客人该挨了多少这样的骂!花钱买气受,这一定要改,否则对城市形象和发展影响太大,否则我们在打造良好的投资环境上投入再多的资金用于打造硬环境都会大打折扣。
我们安新很多窗口的地方都挂着‘开放的安新欢迎您’,但如果没有把这样的标语和口号落实到实际的行动,恐怕就会把人给吓跑了,如何把这样的欢迎标语换成实实在在的行动,真正敞开胸怀,欢迎来自五湖四海的朋友来到我们安新旅游投资兴业,如何让我们本地的老百姓高高兴兴的享受服务,这是需要我们广大干部群众都要思考的问题,看来,要充分发挥中心城市的综合服务能力,营造一个良好的投资环境和生活环境,有些问题必须要重视,今天把大家请来,也是想听听大家的看法,请大家帮着呼吁呼吁”
在场的记者一听都有些兴奋,因为市长训斥人不是新闻,而市长被市里一个服务行业的小员工辱骂,这怎么都是新闻。
记者号称无冕之王,当然就不乏胆大的,于是就问,客运站的服务人员是如何恶语相向的,一边港务局负责客运工作的副局长,见记者们纠缠于这个问题,涨红着脸,知道有些话不能说出口,先是一阵忙不迭的道歉,然后才转移话题道:“两个当事人错误的性质是严重的,经过研究决定,对于两个当事人,一个给予开除处分,一个给予留用一年处分,并扣罚全年奖金。”
陆政东也是刚刚才知道港务局对两个当事人的处理意见,问道:“如果他们遇到的不是市长,该怎么处理?你得如实回答我”
“批评教育,扣当月奖金。”
陆政东点点头道:
“那我就尊重制度,就应该按照单位的制度办,批评教育,扣当月的奖金,加强管理这是一方面,还是要加强教育,引导大家自觉的增强服务意识,增强工作认真负责的态度和水平这样的氛围,要让他们思想上通了,才会在工
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