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“11P's”的营销组合（3）

假如一个身体孱弱的消费者，他需要营养食品，但他必须具备一定的购买力，否则销售人员即使工作做得再好也难以促成买卖；再则即使这个身体孱弱的消费者有购买力，但他没有健康意识，那么短期内也很难成为安利的顾客。

因此，安利营养食品的目标消费者是那些有购买力的、健康意识强烈的、身体孱弱或者希望保持身体优良素质的那部分消费者。这就是优先法则的运用。

安利的定位（Positioning）

定位（Positioning）的意思是，必须在顾客心目中树立某种形象。安利公司深知，声誉决定一个公司的市场地位。要想生产出世界市场上最好的产品，那么就应该知道，安利产品的质量要最高，价格也要高，安利的销售代表应该是素质和能力最好的，促销要在最适当的媒体上做广告，还要印制最精美的产品目录等等。如果不把安利定位在最优质产品的位置上，而只是定为一般的产品，那么安利的销售方式势必变革。

安利的权力（Political　Power）及公共关系（Public　Relations）

科特勒认为，现在的公司还必须掌握另外两种技能，一是政治权力（Political　Power），就是说，公司必须懂得怎样与其他国家打交道，必须了解其他国家的政治状况，才能有效地向其他国家推销产品；二是公共关系（Public　Relations），营销人员必须懂得公共关系，知道如何在公众中树立产品的良好形象。这些被称为“大市场营销”。

安利公司的第二代领导人史提夫？温安洛是美国商会理事会执行主席，在中国加入WTO的问题上做过积极的努力。此外，安利公司还赞助中国官员赴哈佛的学习费100万美元，这些就是大营销的体现。放眼世界上任何一家大公司，无不和政府保持着良好的关系。大营销的成功将会给公司的发展带来强大动力。

安利公司还踊跃参加一些慈善活动，并积极纳税。2003年3月1日，媒体公布了2002年广州国税纳税大户排行榜，安利（中国）日用品有限公司名列第七位，较去年上升了两位。

安利的人（people）

“人”（People）。这个“P”是所有“P”中最基本的一个，它的意思是理解人，了解人。这一点对所有的营销人员都是重要的。任何一家企业最先和顾客沟通的总是他的销售代表而不是产品，因为是这些人与顾客打交道。培训员工学会礼貌待客，帮助下属做好工作的问题，叫做“内部营销”（Inside　Marketing）；满足顾客需要的问题，叫做“外部营销”（External　Marketing）。

安利公司深知有时一个公司的最大问题是内部营销的问题：使销售人员承担起全部为顾客服务的义务。整个市场营销的要领，在于满足顾客的需要，因为我们都希望有不断重复的销售，希望顾客再次购买。而达到这一目标的唯一途径，就是满足顾客的需要。

一个得到满足的顾客就会再来购买，也会告诉他的朋友，赞美产品。这就是舆论，这就是口碑营销，作为公司当然希望有好的舆论。如果顾客没有得到满足，他就会向他的朋友抱怨产品，而且，一个不满意的顾客会将抱怨传给十个人，而一个满意的顾客只会将感受与五个人分享。所以安利公司十分注意提供良好的产品服务，而其载体就是销售代表。

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为世界女性设计美丽

作为最受女性信赖的国际化妆品品牌，雅芳已经拥有117年的历史。这个畅销全球的国际化妆品品牌赢得了无数女性的青睐，并且因其“一切为了女性”的鲜明宗旨而更具魅力。而这一切却是因为偶然！

1886年，美国纽约一个叫大卫？麦可尼的推销员创办了“加州香氛”公司，这就是雅芳的前身。之所以称之为偶然，是因为大卫本是一名图书推销员，他在推销图书的过程中发现，随书赠送给顾客的香水礼品深受欢迎，于是他预料到香水等化妆品具有巨大的市场。说干就干，大卫辞去了图书推销员的工作，开始专门经营香水生意。

1936年，大卫把“加州香氛”的生意扩展到整个美容护肤系列。出于对大文豪莎士比亚的敬仰，他以莎翁故乡河流的名字来重新命名自己的化妆品——“AVON”，中文译为雅芳。大卫？麦可尼也因此被人称之为“雅芳之父”。

雅

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