第3部分 (第1/4页)

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“你的意思是说，你与他没有很多接触？”年轻人紧接着说下去，“除去你们每星期举行的例会之外？”

“的确接触很少。当然，除了我做了什么错事。”布朗女士说。

年轻人惊愕地问：“你是说，你见到一分钟经理的唯一机会是你做了错事的时候吗？”

“对，不过不完全是，”布朗女士说，“但几乎是这样。”

“可是你们这里不是有这样一条座右铭吗：‘要看到人们做的对的事情’”

“是这样，”布朗女士说，“不过你应该了解一些有关我的情况。”

“什么情况？”年轻人问。

“这些年我一直在这里工作，我已经很熟悉这个工作。因此，如果不是发生别的事情一分钟经理不必花很多时间同我一起制定一分钟目标。实际上，我通常是把自己的目标写出来，然后送到他那里。“

“每个目标是写在一张纸上吗？”年轻人问。

“对，不超过250个字，每个目标只要花一分钟，我或者一分钟经理都可以读完。”

“我的另一个情况，也是重要的情况，那就是我喜爱自己的工作，因此，我对自己做了大部分的一分钟称赞。实际上，我认为，如果你不为自己，谁会为你呢？我的一个朋友告诉我一句箴言，我一直记在心里，那就是：如果你不吹自己的喇叭，别人也会把它当痰盂……”

年轻人笑了，他喜欢布朗女士的幽默。

“你的经理夸奖过你吗？”

“有时候他这样做，但他常常不这样做，因为我总是抢先他一步。”布朗女士回答。“当我做了一件很漂亮的事情时，我甚至会要求一分钟经理给予称赞。”

“你怎么会有勇气那么做呢？”年轻人问。

“这不难。这就象打赌，不是我赢了就是不输不赢。如果他称赞我，那么我就赢了。”

“如果他不这么做呢？”年轻人打断她的话说。

“那就不输不赢，”布朗女士回答，“我不提出要求，我就得不到这种结果。”

年轻人微笑着记录了布朗女士的哲理。继续问：“你说．当你做了什么错事的时候，会找你，这是什么意思？”

“是这样，如果我犯了一个严重的错误，那么我就会受到一分钟指责。”布朗女士说。

“你说什么？”年轻人吃惊地问。

“一分钟指责。”布朗女士重复了一句，“这就是一分钟经理的第三个秘密。”

“它是如何起作用的呢？”

“说来很简单。”布朗女士说。

“我希望你能谈谈。”年轻人要求着。

“好吧，”布朗女士笑着开始解释，“如果你在一些时候一直做某一项工作，那么你就会懒得怎样把它做好。这时你要犯了错误，一分钟经理就会迅速地做出反应。”

“他做什么？”年轻人问

“他一旦知道这个错误，就一定要来找你。·首先，他要证实这件事。然后．他或许来到你的办公桌旁，或许把手放在你的肩头上。”

“这不会打扰你吗？”年轻人问。

“当然会的，因为你知道将要发生的是什么，特别是他脸上没有一丝的笑容。

“他的目光直对着我，”布朗女士接着说，“然后清楚地告诉我什么事做错了，让我知道他此刻的心情，是生气、烦恼、扫兴。”　·

“这要花费多长时间呢，”年轻人问。

“只是30秒左右，但却使我久久不忘。”布朗女土吐露着自己的感觉。

这使年轻人不禁想起了一分钟经理曾经毫不含糊地对他的不果断表示气恼时的感受。

“后来怎么样？”年轻人把身子靠到椅子的一侧、接着问。

“他沉默了一会儿，好让他的话给我留下深刻的印象，而且也确实留下了深刻的印象。”

“然后呢？”年轻人问。

“他的目光注视着我，但是让我能懂得他认为我平常是很有能力的。他让我确信他对我发火正是因为他对我很尊重。他说，这完全不像是我干的事。只是要我明白，他不希望再发生类似的错误，他将期待着能在另一种时刻见到我。”

年轻人打断她的话说：“这一定会使你深思吧？”

“当然，”布朗女士使劲地点着头。

年轻人知道此刻布朗女士在想什么。他用尽可能快的速度记着笔记。这样可以不耽搁布朗女士很多的时间就可以概括出几个

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