第11部分 (第1/4页)

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第二天，于水淼对来超市上班的张忠诚说：“这个市区你熟悉吗？”

张忠诚回答：“我只熟悉路段，但具体的住址心里没数，过去我大都是给工厂里送货。”

于水淼说：“那你就先熟悉一下住宅区分布，这两天你就跑这些地方，熟悉后，再给顾客送货。”

张忠诚嗯了一声，转身就朝外走。

于水淼也跟了出去，她说要看看他的板车是什么样子。

几声沉闷的雷声之后，天空下起瓢泼大雨，雨幕像密密的珠帘一样，静静地悬挂在超市的橱窗上。两人走到门口时，街上阒然无声，店铺的雨搭子下面，挤满了躲雨的人们。

板车停在了超市餐厅的房檐下，没有被雨水淋着。

于水淼蹲下身子，发现车胎，轮毂及至辐条都被擦得锃亮，显然是费了一番心事。

“这个能驼多重的东西？”于水淼拍着两根像象牙一样跷起来的车头问。

“几吨没问题，这都是杂木做的，承重很好的。”

“是挺威风的。”于水淼赞叹道。

见于经理离开车子，顺着台阶向超市里走，张忠诚便拖过板车，一头扎进了雨幕里。

“你干什么去？”于水淼站在台阶上，用手掌遮住湿漉漉的雾气喊。

“我去熟悉住宅区呀。”

“那也不用拖着板车啊。”

“噢。”张忠诚响亮地笑着，将车送回原处。

于水淼望望他，又望望天空：“今天就算了，下雨呢，你搭个车回家吧。”

张忠诚望望她，又望望远处的楼群：“我一个拉车的，怕什么雨呀！”说完，冲进雨幕里。

于水淼打了个寒噤，一股湿气漫上来。

刘梅对于水淼说：“你这一招挺高的么，既节约了成本，又细化了服务。机动车变成了板车，表面上是一种退步，其实，这是人性化的表现，是对每一位具体顾客的制度化考虑，还有点怀旧色彩呢！”

于水淼说：“我哪里想那么多，我只是觉得他太可怜了给他弄口饭吃罢了。”

刘梅说：“这可不好，水淼，你太善良了，这可是经商呢，商人的灵魂要是进了天堂，那他在人间肯定是生活在地狱。”

刘梅在超市里转了一大圈，不知道该做些什么，因为下雨，顾客很少。营业员都在悄悄地聊天。到了副食品柜台，见苏宝莲一个人傻呆呆地站着，便走过去问：“你是新来的吧？”

苏宝莲点点头。

“你叫什么名字？”

“苏宝莲。”

“你什么文化。”

“初中。”苏宝莲低下头。

“什么？初中？”刘梅大惊失色：

“我们最差都得高中，大专以上才有资格听我讲课——谁介绍你来的？”

“葛老板　。”

“这两口子有意思，现在什么事都不跟我打招呼了，什么事都搞暗箱操作，真把超市当成夫妻店啦？”刘梅嘟嚷着，又问苏宝莲，“你知道我是谁吗？”

苏宝莲摇摇头。

刘梅的火腾地蹿起来：“你从哪里来的？”

苏宝莲回答：“湖南汨罗。”

刘梅说：“我是问你是城里来的，还是农村来的？”

苏宝莲回答：“农村。”

刘梅的火气更大了：“农村你不好好种地，跑城里来做什么？”

苏宝莲说：“地被政府征用了，没地可种啦。”

刘梅一时语塞，又觉得跟苏宝莲说不清楚，再次找到于水淼。

于水淼正倚着窗沿看雨景，被她重重的掼门声吓了一跳。

“你这是怎么啦？”于水淼问。

“我觉得我们普通员工也该培训，素质太差。”

于水淼笑起来：“怎么啦，谁又得罪你了？普通员工流动性这么大，往他们身上投资，不是替人做嫁衣吗？”

“你们怎么总是摆脱不了小财主的习性？今天丢粒种子下去，明天就要发芽，后天就要收获——培训员工可是一种长期的无形的投入，缺乏这种投入，企业就永远做不大。”

于水淼笑出了声：“你就跟我说，谁又把我们老板的助理得罪了？”

刘梅：“谁得罪我个人无所谓，是我自己看到的，员工素质实在太差了，像那个苏宝莲，连话都不会说，怎么跟顾客沟通啊？”

一听是苏宝莲，于水淼沉默下来，说：“农村来的嘛，没见过什么世

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