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“你这个木脑袋……”听声音就知道周传书被气坏了。我拉开门,沉着脸看着吵得脸红脖子粗的两个人,低声怒道:“吵什么?有什么不能好好说,你们两个吵成这样,让其他员工看到成什么样子?”
周传书冲到我面前,委屈地道,“这人也太迂腐了,我今天接了一单生意,他几句话就把客人骂走了。”
“雪儿姑娘,我们店现在的口碑很好,如果让那些大户人家知道自己戴的饰物,青楼的姑娘也一样戴得起,会影响店铺的声誉的。” 云德毫不卖账的解释道。
“青楼女子怎么了?上门就是客人。” 周传书大声地嚷着。
我沉着脸,寒声道:“你们两个到我的房间来。”说着转身向我的办公室走去,我大致明白是怎么回事了,多半是周传书接了青楼姑娘的生意,云德坚决不同意,还把客人气跑了。
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第九章 日子(2)
他们两个都面色难看地进来。我坐在办公桌后的椅子上面色不善地道:“你们两个,一个是总管,一个是掌柜,在其他伙计面前吵得这么难看,存心让人笑话是不是?”
两个人虽然还是气哼哼的,却也知道理亏,一句话也不说。我缓了缓语气:“云总管,不管客人是什么身份,只要他踏进我们珏石轩的大门,他就是我们的客人,我一再跟你们强调‘顾客就是玉帝’,我们的服务理念是‘微笑服务’,你倒好,堂堂一个总管,带头把客人气跑了,你自己都不能做表率,让其他的伙计怎么看?怎么想?”
云德脸色难看得吓人,周传书得意洋洋地轻哼道:“就是,也不想别人接生意有多么辛苦……”
我看了周传书一眼:“云总管说的也没有错,若是让豪门富户知道青楼女子跟他们一样戴着咱们珏石轩的饰品,肯定会心里不舒服。”
云德和周传书都怔了怔,两人大概都没想到我居然会赞同云德的观点,我皱着眉,沉吟道:“但是顾客上了门,我们也不能把人家往外赶。周掌柜,你查一查我们的客人资料,把荆州城最显贵的几位选出来,去打几块铸有珏石轩字样的牌子,编上号,给一户送一块,跟他们说,这是我们珏石轩的贵宾牌,持有这块贵宾牌的客人,可以第一时间享受我们珏石轩最新款的产品、最优良的服务和八折价格的优惠。这件事交给你去办,还有今儿被气走的客人,你想办法去安抚一下,你先出去吧。
周传书站起来,笑道:“雪儿姑娘真聪明,想到这样的解决办法,我马上去。”说完,急冲冲地走了出去。我转过眼,见云德怔怔地看着我,笑道:“我脸上有花儿啊?”
他的脸一红,微窘道:“雪儿姑娘的点子,令人佩服,我和周掌柜只知道争吵,却没有去想怎么解决问题,实在是惭愧。”
“所以我是老板。”我淡淡地笑了笑,道,“但是下一次,我希望是你们自己去解决问题。”
“云德明白。”他点点头。我望着他俊朗的脸,微微一笑:“云总管,你为何如此厌恶青楼女子?”
他的脸微微一沉,我看他不太愿意说的样子,淡淡地道:“你不想说没关系,没事了,你出去吧。”
“也不是……”他蹙了蹙眉,竟然开口道,“也不知是为何,我对青楼女子总是感觉很厌恶,一听到就有些控制不住脾气。”
呵,天生的卫道士?我笑了笑,看着他俊俏的脸,淡淡地道:“以后再有类似的情况,我希望你能控制你的脾气。你出去吧。”
看他转了出去,我闭上眼睛养了会儿神,站了起来,今天被这两人一闹,其他员工也不知道会有些什么想法,还是去巡巡楼,四下看看。在铺子看了看,又去楼上看了细工,一切正常,我心中暗暗点头,云德管的人还是不错的,没有四处聚在一起嚼舌根。
转到后院,想去看一看货仓,还没到踏进院子,突然听到有人在讲话,似乎还提到了我的名字,我走快两步,隐到墙角,从墙上的窗花看去,见云德和工头梅姐站在院里说话。
只听到梅姐问道:“云总管,雪儿姑娘没有骂你吧……”
我皱了皱眉,我很喜(87book…提供下载)欢骂人吗?看那梅姐满怀关切的爱慕眼神,我微微一笑,看来我们的云总管已经把人家的芳心掳走了。
云德皱了皱眉,道:“梅姐,你说到哪里去了,雪儿姑娘人很好,不会骂人的。”
梅姐舒了口气,笑道:“我刚刚看雪儿姑娘挺生气,没骂你就好。你以后,少和周掌柜吵嘴了,知道吗?”
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