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面指挥员的命令，手动操纵飞船，谨慎小心地使用登月舱的氧气和动力，终于在4月17日成功地返回地球，创造了航天史虽败犹荣的一页传奇。

我们设想一下，如果宇航员们不使用精确的数字，而是用充满“形容词”的方式报告：“我们的氧气大概还有”、“气压好像没有什么变化”，地面的科学家说：“你们稍微加快一点速度”、“再过一会儿就可以变轨”。这种含糊的语句该是多么的可怕！

在我们的工作中，含糊的情况其实并不少，不要以为你的工作远没有宇航员们那样充满危险性，可你因为含糊而浪费掉的时间和机会，同样是你的重大损失！

所以，我一直强调，在工作中进行结果定义时、在布置每一项工作的时候，一定尽量消灭什么词？形容词！

要做结果，必须要有精确的数据精神！

结果四大原则之：生人原则（1）

前些年中国企业界流传着一句话：“从商要学胡雪岩。”大家都听说过胡雪岩，他是清末最著名的“红顶商人”。胡雪岩的经商方式信奉的是“关系就是财富”。“关系”、“人脉”当然是社会商业活动必需的，不过当“熟人”氛围浓厚时，它就会超越制度而成为企业执行的障碍，这几年　“韦尔奇热”开始取代“胡雪岩热”，因为韦尔奇的哲学是：规则创造财富。

我们可以将企业人际关系文化分为生人文化和熟人文化，两者的不同在于：生人文化靠制度办事，制度是检验人们行为的准绳，人们普遍尊重制度；熟人文化靠感情办事，人们喜欢拉关系，找熟人，照顾面子，而对制度却不大当回事。

制度执行力的前提是法不容情，熟人环境里永远实现不了职业化。依靠关系和情感来管理公司，同事之间讲交情、讲关系，从而导致企业制度的人为破坏，管理就会变得混乱。

某两个小城市在争抢一笔外商投资，这两个小城市的条件差不多，位置、交通、资源、劳动力等也难分伯仲。

硬件没有优势，那就只有靠软件了。甲城市的领导决定，在土地使用价格、税收等方面再进一步做出更大的让步，给外商更大的好处。但出乎意料的是，外商最终选择了乙城市。

事后，有人不解地问外商。外商解释说：“甲城市的条件太过优厚了，领导的许诺已然超出了国家政策的范围，不按原则法律办事。这种人*彩太浓、随意性太强的地方我们不敢去，这是几十年的投资啊。”

“面子文化”可谓中国传统文化的一大特色，　“顾面子”成为一件和个人自尊，甚至是个人利益密切关联的重要事情。“顾面子”是“实事求是”的最大敌人。在中国社会里，不论是上对下或下对上的关系方面，一个善于“做人”的人，通常都是善于顾及他人面子的人，他会为了在公开场合不驳别人的面子，明明不同意却不提出反对的意见和建议，甚至是为了给别人添加面子，而表示赞同这个方案。这样一来，“不执行”也不会有什么问题。如此“相互照顾面子”，组织怎么可能谈得上执行力呢。

在这样一个“熟人社会”，除硬性的法律规定之外，规章制度的贯彻执行往往受到人情的影响，管理者、监督者也是人，难免顾及同事、下属的“面子”，打一下、摸一下，能不追究就不追究，下不为例，结果规章制度不同程度地虚化。

我们经常可以看到很多企业家，常用的手法就是两套逻辑：对手下的能人或亲信是一套，以此换取他们的忠诚，而对员工是另一套，大讲制度或规则。

1。　在对内关系中，企业管理层中，制度往往是保护自己人对付陌生人的工具。

2。　在对外关系上，企业在寻找方方面面的熟人，因为有了熟人好办事，企业的经营状况往往由企业的熟人的数量和质量来决定。

3。　为寻求对内对外关系中的熟人，必须要牺牲原则、制度、法度来谋求不可告人的熟人的关系，如此使企业始终处于法律或制度风险的边缘，往往熟人犯事企业失火。

4。　拉大旗作虎皮，企业需要花费很大的人力、物力、财力去攀高枝、拉大旗，同时企业内部关系也会在外部寻找靠山，让老板不敢小看自己，更不可以随便动手动脚。企业的经营者管理者不得不花费大量的精力来平衡内外关系，以至于无力顾及企业长远的发展。

结果四大原则之：生人原则（2）

中国人讲究以“情理服人”，情在前，理在后。一件事情发生后先从感情的角度去理解，先要讲面子，然后再来讲这个道理怎么样。这种

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