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当然,我们日常工作中接触的对象并不一定都会与自己投缘,也并不一定都能了解自己的想法。
只要一想到日常工作中遇见的形形色色难缠的人,诸如:难以接近的上司、棘手的客户、任性自私的同事、态度强硬的相关部门负责人、难以理解的新员工以及不好相处的年长下属,就会觉得心情沮丧。
但是,我们工作的任务恰恰就是要得到他们的认同。因为他们的认同是你能否实现自己的构想和提案的关键。
为此,我们需要从和谐与发展的角度出发,培养自己的“自信力”,并掌握“交际技巧”,以便构建着眼于未来的人际关系,这就是本书的写作目标。
在这一过程中,有4个秘诀,它们分别是:
(1)切忌狡辩。
(2)确定优先次序。
(3)适当分配时间。
(4)适可而止。
看到这里,你可能会产生疑问,觉得光靠这几种方法真的能行吗?
实际上,在现实生活中,大家往往连这几点都做不到。如果大家真的能静下心来做到这几点,我相信不管是谁,都能够提高谈判的成功率。
第9节:“坚持自信”所追求的Win…Win模式究竟是指什么(1)
“坚持自信”所追求的Win…Win模式究竟是指什么
“坚持自信”所追求的最终目标并不是:“在明天的会议上,固执地坚持自己的主张”。
如果你硬要坚持的话,也可能会取得一时的胜利。
但是,对方的心里可能会感到不舒服,认为“被你的花言巧语欺骗了”,“总有吃亏上当的感觉”,等到下次开会的时候,他一定会摆出一种小心提防的姿态,心里盘算着,“这次要谨慎从事,不能再被骗了。”
如果这次你把对方“打得很惨”,那么,很可能就意味着,下次对方会想尽一切办法,用尽手段,“以牙还牙,加倍奉还”。
这样一来,你就很难再得到对方的支持了。
换句话说,你一次的胜利,跟下次没什么必然联系。
就算对方这次买了你的产品,恐怕也不会再有第二次或第三次了。
对方当时可能会表示“赞同”,但内心终归还是不服,恐怕他心里面还会说“根本就没那个道理……”这样的话又转回了原点,没有达到任何的效果。
我也曾经有过类似的经历。
以前,我曾经与一位培训负责人合作过,我们两个人的性格相去甚远,根本没有一点合拍的地方。但是,工作终归是工作,还是要认真对待的。在工作过程中,我们并没有发生过特别的摩擦,一直都平平淡淡地保持着合作关系。
直到有一次,他忽然像发了疯似的对我连续说了7遍:“你说的没道理!”这令我很生气,于是我就产生了和他一辩高下的想法。
结果,这场争辩以研修过辩论学和逻辑谈判学的我大获全胜而告终。
但是,由于我完全驳倒了对方,令他颜面扫地,结果第二年那家企业就不在我们公司进行研修培训了。
从某种意义上讲,我们不必再与自己讨厌的客户继续合作,这可以说是件好事。但是,对于“公司的经营管理者”来说,这并不是一个好的选择。
还有这样一个故事:
在某企业中,有一位既具备理论素养,又充满实干精神的营业员。他的工作效率很高,销售业绩也一直在企业中名列前茅,后来他被提拔当了项目的领头人。
在成为领头人后,他总是颐指气使地对周围的同事发号施令。一旦有人抱怨,他就会用严厉的口吻教训道:“就是因为你们,产品才卖不动的。”
久而久之,那些迫于压力勉强表示赞同的同事们逐渐产生了反感,不管他再说什么,大家都会产生很强的抵触情绪。结果,谁也不愿意再用心工作,严重影响了工作效率。
可见,如果不能保证稳定的谈判成功率,会直接影响到工作的效率。
我们可以这样说:如果一个人能够一直得到大家的赞同,那么他一定不是一个遇事急于下结论的人。这种人不会拘泥于眼前的一场小胜利,而是将着眼点放在长远发展的角度,旨在建立一种可持续发展的友好关系,从整体上提高谈判的成功率。
因此,我认为吸引对方听取自己所要传递的信息,才是自信交际的根本所在。
你不必为了讨好对方而改变自己的立场。
也不是说你收集的有
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