第8部分 (第1/4页)

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“是这样。”严德海品了一口茶缓缓说道，“我们小镇现有面积大概三十几万平米的样子，夏天呢，基本用的都是江户川的单冷离心式中央空调，冬天就烧锅炉。江户川的设备贵就不说了，关键他们总部在广州，在咱们这的售后技术又跟不上。东西一旦坏了，维修可是个大问题。是不是啊张工？”

张建国心领神会地说：“严总说的是，我就刚从广州回来。没见过这样的厂家，设备坏了不说派人来修，反而赖我们自己操作不当，非让我们去广州学怎么样使用维修！这来回一礼拜我们项目部自己搭进去多少钱不说，关键是这个事儿，摆明了有意刁难，他们采购部简直是欺人……”

“店大欺客嘛！”严德海没让张建国继续诉苦而是启发王小苏道，“我们是服务行业，现在天气凉了一些还好，要是在大夏天的，你给客人停了空调，谁受得了？这事客人不满意，我们也没法向董事长交待嘛！我们想你们华业也是大厂家，总部又在本地，看看有没有可能帮我们解决一下这个问题？”

王小苏显然直来直往：“严总，一般来说我们和江户川的设备在构造上有很大不同，我们两家都是自行研发的产品，要是简单的更换现有配件，恐怕都不兼容啊！”

孙扬见严德海皱了皱眉没有说话，赶紧打圆场道：“严总您说的对，如果设备维修这块跟不上的话，对咱们小镇来说确实是致命的。但不知道江户川的设备出了什么具体问题呢？”

张建国一看落实到具体问题上，那自己是最清楚不过了：“就是咱们这个楼的空调，原来一共用了三台江户川的大机组，后来有一台因为天气太热可能过载把压缩机烧了。”

“烧毁压缩机倒也不是什么罕见的故障，江户川在本地的售后不至于连一台备用的压缩机都没有吧？”王小苏大胆质疑。

“压缩机倒是给我们换了，但是无法开机！”张建国一脸无奈，“他们来人说机组重新复位开机需要密码，而这套密码只有总部知道！我们问到总部他们说这涉及到研发机密，不能透露给客户，还说压缩机的烧毁是我们使用不当！非让我们去广州学习！这一去就一礼拜！”

“那看来江户川还挺重视咱们小镇的。”孙扬竟为别人说起了好话，“我听说小银重工的售后培训也就三四天。”

“重视什么啊！”张建国没好气地说，“去了也没告诉我们密码，说是他们一周内派人来解决，到现在设备还在楼下停着呢！”

王小苏听明白了事情的大概，却觉得十分棘手，他思索了一下还是决定实话实说：“严总，一般来说厂家为了减小应收款回收的风险或者是出于技术保密的目的，可能会在设备上做一些手脚。要想解决咱们小镇的问题，就要获得江户川设备主板的核心密码。只要能打开主板，控制程序什么的都好解决，也就不存在无法开机的问题了。但这个事，恐怕业内任何厂家都不会轻易去做的，从技术角度说，各家的控制程序自成一派没必要窃取别人什么，但是从法律角度说，这事必须慎之又慎。另外咱们小镇用了这么多台江户川的设备，如果人家给每台机组设置了不同的核心密码，即使咱们解决了楼下那台的问题，恐怕也不是治本的办法啊！”

严德海拿起桌上的茶杯，不动声色地又品了品，继而最后通牒道：“那就是说，你们华业也是无能为力了？”

王小苏爱莫能助地刚要点头，孙扬迅速接过话茬：“也不是这么说啊严总，历史遗留问题当然要解决，但防患未然更重要嘛！我倒是建议您不妨考虑一下引入竞争机制，选择一些售后能力跟得上的厂家参与新项目的建设，这无形中对江户川也是个促进啊！您也说了，店大欺客，这是因为它没危机感嘛，当它有了危机感，这售后服务水平也就上来了，以前的问题也就好解决了啊！另外呢，像空调末端产品这方面，业内几乎所有厂家的产品都是兼容的，主机方面可以说我们和江户川各有所长，他们离心机厉害，我们水源热泵更有优势，但就末端产品来说，华业的东西绝对不会令客户失望！我们也期待着能有机会为咱们小镇提供高品质的技术服务！”

孙扬滔滔不绝地说了半天，严德海若有所思地点了点头。然后他抬腕看了看百达翡丽，突然起身告辞：“这样，我还有事要去处理，我让张工带你们到处转一下，有几个区我们打算进行一些改造，会换一些末端。你们先去看看，有什么建议就跟张工说。好吧，先这样。”

说完，严德海撇下目瞪口呆的王小苏，径直离去。

王小苏见1个亿的大项目他连提都没提，不禁急火攻心

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