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第19部分 (第1/4页)

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郊夜こВ�⒔�⒘�22家专卖店进行“试验”,这就是今天的“专卖店+专职销售人员”模式。2003年初,如新在全国一下子开出了108家专卖店,并通过专卖店在中国实现了亿元的销售额。专卖店销售模式正把如新带入一个在中国迅速发展的阶段。

与安利等老资格的公司相比,如新虽然运营了20年,但对于一个化妆品行业的公司来说还显得很“年轻”。要在中国市场做生意,首先必须遵守中国法律,适应中国市场。1992年,如新开始对中国市场进行调研,1998年和1999年间开始在中国投资,2001年在华建立工厂,2003年开始进行产品销售。为了进入中国市场,如新进行了长达九年的市场调研和准备,可谓用心良苦。

国内外美容化妆品往往采用代理商经销或进入百货店专柜的形式,因为通过设立专卖店拓展市场,不但成本偏高而且发展速度较慢,对企业经营具有较大的风险。然而,经过对中国市场的详细调研,如新发现,在中国,专卖店模式具有很多优势:其一,每家专卖店都是一个活广告,企业和产品的知名度、美誉度也就由此建立。其二,直营专卖店可以提供舒适宜人的购物环境,示范专业护肤指导。其三,直营店还能保证价格体系的统一和稳定,防止产生冲货现象。其四,直营专卖店可以保证管理力度。

1999年12月,如新在上海开设第一家专卖店。这家专卖店营业面积虽然只有30平方米,但它却为以直销起家的如新在中国开创了一种全新的经营模式。

刚开始,这家专卖店的经营状况很惨,第一个月的营业额只有8000元人民币,亏损严重。后来情况慢慢好起来,老顾客的“回头率”也日渐提高。到2001年底,如新在上海、广州、杭州等地已经开了22家专卖店,这些“试验田”结出了丰硕的果实。“直营店效果不错!”全球执行副总裁林克礼大为满意。统一的店面、统一的价格、明码标价的经营,如新的产品迅速走进了千家万户。

这一努力过程让如新意识到;专卖店有利于做大品牌,可以最大限度地树立品牌形象,店铺销售的稳定性还可以最大程度地消除消费者的后顾之忧。这也是如新在中国的意外收获。学会变通的如新尝到了甜头:从每月8000元到年绩效持平。这很有力地说明了如新放弃直销采取经销的模式已经取得了初步成功。

在试验成功之后,如新开始了大规模的拓展。从2003年1月开始,如新采取分区分片的方式,在江苏、浙江、福建、广东、上海四省一市大规模开店,108家专卖店同时揭幕,以专业化、规模化的经销形式,开始了在中国内地超常规的“登陆”行动。2004年将进一步向北京、沈阳、大连等地拓展,如新的目标是在3~4年内,在中国开500家专卖店。

对于专卖店在中国的成功,如新认为最重要的因素是这种模式适合了中国国情。如新现在知道了这样一个事实:让顾客来了解产品以及接受服务对如新是十分重要的,因为顾客可以在专卖店内直接试用和体验产品,并选择合适的产品,专卖店对顾客的冲击比起广告要大得多。如新相信客户一旦试用了如新的产品,就会喜欢上如新的产品。

作为一家有着20年直销经营经验的跨国公司,如新对于直销行业十分有经验。在海外,“传销”和“直销”也是有区别的,在中国,如新更是加强销售人员的管理,与“传销”划清界限。

在中国目前的法律中,“非法传销”是指没有销售人员和固定的零售店,传销员通过介绍其他人加入传销网而从别人的销售额中提取佣金的行为。事实上,这在中国以外的其他地区也是非法的。如新在中国开设了专卖店、雇用了业务代表,更重要的是,他们的奖金是按个人的销售业绩支付的,而不是来自别人的销售额。现在,如新正密切关注2004年底中国可能颁布的新的直销法,并积极与政府进行沟通。

如新高层表示,即使中国直销法出台后允许跨国企业进行直销,如新也不会放弃直营专卖店的销售方式。靠着一百多个专卖店,去年如新在中国的营业额达到了3亿元人民币。今后如新在中国开专卖店的计划是长期的,同时也会积极配合国家主管部门研究中国市场环境。如新不会奢望一夜之间收回全部投资,而是会一步一步地实现自己在中国的长远发展。

目前,如新企业集团在中国投资了8000万美元,投资可分为三个部分:一是在上海和北京都设有研发中心,用于产品的研发;二是用于建立工厂,如新在上海和浙江拥有两家工厂,生产

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