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自尊心会受到打击的,你也会对领导有意见的。”
于萌萌:“这一点我还真的没有想过,我真的好好想一想。”
{亲和的领导最受欢迎}
心理医生:“你希望你的领导是什么样子啊?”
于萌萌:“我希望我的领导即严厉,又温和,还和蔼可亲。”
心理医生:“对呀!你希望领导即严厉,又温和,还和蔼可亲,你的部下同时也希望你这样。一个领导要有领导艺术,不能把部下当初成出气筒,以防止引发矛盾激化。前不久,某单位的一个女领导平时养成了傲慢行为,目中无人,对部下没有任何笑脸,因工作中的一点小事,在批评部下时出言不逊,满口脏话,严重侮辱了部下的人格,最终导致部下与她玩命。她被部下用刀子扎成重伤,她躺在病床上悔恨地说,当初以为严厉管理没有错呢,看来我不懂得科学管理,其实部下没有犯多大的错误,客观地指出来,换一种口气批评一下,问题也会很好地得到解决,是我自己的傲慢心理害了自己。”
于萌萌:“实在太可怕了,看来以后我真的要改一改了。怎么才能有艺术啊?”
心理医生:“管理艺术是一门科学,深奥的东西我也不了解,只能提示你几点共同的管理知识,一要多读一些管理方面的书,掌握现代管理理论,制定科学的规章制度,不要按照你的老套路去管理部下。二要多以诚心待人,多以真心帮人,多以感情留人,在生活上关心部下,把部下当成亲姐妹看待。如,部下生病了,多关心体贴;部下有问题了,以宽容的方式去对待。三要以身作则,敢于承担责任。要求部下作到的,自己先作到,部下不会干的自己先会干。单位出了问题,不要推脱责任,要敢于承担起来,这样部下才会尊重你。”
于萌萌:“我明白一些了。”
{提高自身素质最关键}
按照心理医生的建议,于萌萌把业余时间全部利用起来,认真读了一些书籍,如《现代管理理论》、《企业管理艺术》、《运筹与经营》、《领导艺术漫谈》、《管理新理念》等,使自己的头脑充实了很多,管理水平提高了一大截。知道了如果把感情加入到管理之中了,明白了尊重部下的重要意义,知道了无端地指责部下对问题的解决没有任何好处,只能把问题越搞越复杂。于是在积极制定新的管理规章的同时,积极与部下交流,开展丰富多彩的文体活动,组织大家学习业务,开展各种有意义的竞赛活动,充分调动部下的积极性,给部下以各种展示与提高的机会,经常向领导举荐人才,希望部下得到重用。看到部下逐渐走向“领导”岗位,她为部下感到高兴。
在日常的管理工作中,还主动向以前受到过伤害的部下表示歉意,希望部下原谅,良好的人际关系逐渐得到了恢复。现在,她分管的部门,人气指数最高,很多人希望到她的部门来工作。
心理警示
傲慢心理害死人,无论你有多伟大、多有本事,如果有了傲慢心理,又不注意克服,不能平等与人相处,自高自大,惟我独尊,也会令你一败涂地。仔细想一想,在一个单位里,人与人没有太大的差距,只是大家信任你,机会给了你。你如果盛气凌人,谁都瞧不起,最终会走向灭亡。记住:谦虚使人进步,骄傲使人落后。
总是看不起不如自己的人
真心写照
躺在病床上输液的29岁的袁汇纹(发烧)除了妈妈来看望她以外,没有任何单位的同事来看望,心情很郁闷。尤其是看到临床与自己同龄的江女士(发烧),床前鲜花都放不下了,单位的同事走马灯似的看望,心中更觉孤独与烦恼。从江女士与前来看望她的单位同事的谈话内容中,她感到江女士平时在单位特别爱帮助人,特别善良,特别谦虚,也就是人们常说的话“人的秉性好”。晚上,她看着江女士床头前的鲜花,回忆自己的过去,情景一幕一幕地浮现在眼前。
情景之一,她的英语水平很高,一天单位的一个同事与外方联系,需要互相发送传真,其中有几个单词看不懂,找她来帮忙,她趾高气扬的样子,故意装做不会,冷淡对方,害的同事把业务搞丢了。
情景之二,一天,单位的4个经济状况一般的姐妹想利用双休日外出踏青,邀请她一起去。她家的经济条件好,爸爸给她买了轿车,她冷漠地对4个姐妹们说,你们根本就不是诚心邀请我去踏青,而是想让我给你们4位当“车夫”,搭油、搭车、搭人,我不愿意陪你们去。闹的4位女同事特别尴尬,其实人家真的没有占她便宜的意思。
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