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我们在谈话时，如果讲述一些公式化的理论，可能会令人生厌，但只提及一些普通的事情，也不容易吸引听众的注意力。比如，要使小孩子对你的谈话感到有趣，你就必须说一些具体或拟人化的故事；如果你说些抽象或不切实际的事情，小孩子肯定会在座位上顽皮，怎么也坐不住。

演说家讲述内容丰富的人生故事时，一定要丝丝入扣地加以表达，在演讲之前更应该提出几条恰当的提纲，并在讲述完后，引用实例来详加解释。如果有可能，最好能讲述他们的奋斗史，因为战斗和竞争，往往是大多数人都感兴趣的内容。而且，毫无疑问，任何一个关于在事业上努力奋斗并终于获得成功的故事，永远能打动人心。可见世上最好的故事题材，就是一个人在人生中的真实经历，毕竟，谁不曾有过奋斗和挣扎呢？因此，只要演说家说出的故事是真人真事，必定获得听众的共鸣。

另外，在许多吸引听众注意力的方法中，有一项十分重要的技巧常被人忽略。即使是一个演说者也常常不易察觉，或者是他们根本没有仔细地加以思索。这种技巧是什么呢？那就是所谓的“如画般的字句”！

一个好的演说家，会将他的话语活灵活现，甚至如同一幕幕影像浮现在听众眼前。而那些不擅此技巧的演说家，只是笨拙地用模糊平淡的语言，迅速地将听众催眠入睡。

英国哲学家史宾塞说，像图画般鲜明的字句，具有一种足以吸引人们注意力的能力。比如，一般的作家，也许会以为叙述某件事是多余的，可莎士比亚是怎样表达他同样的意思的呢？他运用了像画一般不朽的文字，他写道：“把真金再镀一层，把百合再染色，把紫罗兰再洒上香水。”这正如成语所说的，有一种“画龙点睛”的效果。再比如，林肯习惯使用可视化的词语，当他在白宫被众多繁冗的报告困扰时，他说：“如果我派人替我买一匹马，我并不希望他告诉我那匹马的尾巴上总共有多少根毛。”这是十分生动的字句，你会一转头就忘掉吗？

上述这些成功者，都是巧妙运用各种方法去研究他所要影响的人们，这就如同每位商品生产者都会潜心研究市场一样。因此当你在工作和生活中，希望运用高超的沟通能力影响他人，或者是想发表一次真正打动听众内心的演讲，你要记住，你的要诀就是：探索别人的意见，并且永远牢记在心！

问号中的小聪明

当我们与不熟悉的人交谈时，巧妙地提问不仅能有投石问路的作用，还能使交谈向我们希望的方向层层展开，以达到互相沟通的目的。

有些人的问话一出口，立即能打开对方的话匣子，甚至双方还会感觉相见恨晚，很快便成为好朋友。而有些人则是问话一出，便让对方无言以对，使场面变得十分尴尬，双方最后只好以互道再见收场。由此可见，发问也是一种说话艺术，它对于拉近双方的关系，起着很重要的催化作用。

有一家饭店正在招聘服务员，有两位年轻人前来临场应征。第一位应征者在招呼顾客时说：“您好，您想吃鸡蛋吗？”顾客摆了摆手，似乎不想回答，对话就此结束。而第二位应征者则问顾客：“您好，请问您想吃一个鸡蛋还是两个鸡蛋？”顾客笑着回答：“那就一个鸡蛋吧。”

由此可见，第二位应征者运用的说话策略相当成功，而他所运用的策略便是提问限制性的问题，这类提问有以下几个特点。

好口才好命运　第五章（4）

——在提问中限制对方可能做出的回答，并且有意识、有目的地引导对方的思路，使其能说出提问者希望的答案。

——这类提问能使对方从中感受到提问者的诚意，并在心中感到融洽、亲切，盛情难却，便不好意思拒绝。即使想拒绝，也会不由自主地改变主意，顺着提问者的意思做出答复。

一般说来，这类限制性的提问只适用于预期目的十分明确的情况，如果情况不明确又无清楚地目的时，便不宜采用，而应改用暗示性的提问。也就是说提问的范围宜大不宜小，宜活不宜死，你的发问必须让对方有自由选择答案的余地。

假如你住在学生宿舍，别人用了你的洗脸盆，用完之后还忘了把水倒掉，于是你很有礼貌地问：“请问您还用洗脸盆吗？”这样的提问比你直接问：“你怎么用完也不把洗脸水倒掉？”、“请你快点把洗脸水倒掉！”等，要具有更好的效果。

暗示性提问的特点在于婉转含蓄，并且不使对方感到难堪，可以避免许多误解和矛盾，有时还会使对方觉得你很有礼貌、很有教养，进而对你产生好感，使双方的来

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