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如果给客户返点，就会损失自己的消耗毛利，而ka考核的就是消耗毛利；不给返点，客户流失；给返点，没业绩。

这情况在陈夕看来，怎么都是死局。

但“返点”在林奕然看来，只是促成双方合作的一部分原因。如果客户只要利益，根本不会给陈夕签约的机会，不会与澜海持续合作一年。

这题并非无解。

林奕然问：“甲方要多少返点？”

“20”

澜海作为广告公司，能拿到的平台返点最高为18。甲方要20，如果与澜海合作，甲方每投放10000广告费，澜海就会损失200，得不偿失。

“渠道公司给20？”

“嗯。”

线上广告投放平台给渠道或者给澜海都是18个点，不会再多。渠道公司之所以能给高返点，就是因为他们要完成平台的任务，完成平台的渠道考核。

例如：达不成平台考核要罚渠道公司1000w，而单体客户投放50w，赔钱1w就可以完成业绩，何乐而不为？

平台对渠道公司有考核，但是对广告公司没有考核。澜海是以盈利为目的的广告公司，陈夕的考核方向也是毛利。所以，无论从公司还是销售层面，都没理由给客户返点。

这些年很多消费高的客户被渠道公司用返点撬走，林奕然见怪不怪，但这事儿对陈夕来讲是头一遭。

“谁跟你说的？甲方负责人还是老板？”林奕然继续追问。

“负责人，他家老板只拿钱要结果，不管网络推广。”

“客户现在已经与渠道公司合作了？”林奕然深邃的眼略显锋利，问话步步紧逼。

“嗯。”

“他们与几个渠道公司合作了？分别日均广告消费多少？推广的项目是之前的还是有新项目了？”

陈夕早已习惯林奕然这种刨根问底的谈话方式，来ka这一年，他与林奕然除了工作几乎不聊其它，在谈论客户时，向来有话直说。

“这……负责人没说。”甲方负责人只说不合作，简单交代两句就挂电话了，陈夕当时没想到要问这么多。

林奕然双手交抱于胸前，看了眼腕表，距离开会还有5分钟。

这小废物，被甲方绕进去了。

“你这客户消费经常波动，渠道公司很可能不止一次介入。”林奕然将acbook朝向陈夕。

客户是陈夕的，停推广告损失的是他的直接利益，陈夕着急，顾不得保持距离，在林奕然对面的椅子上入座儿，盯着屏幕看消费数据。合作一年统共3次数据波动，每次都在季度末，最近一次是上月末。

林奕然问：“上月末客户消费波动时，你有关注么？”

陈夕摇头，季度末他在谈其它客户冲毛利业绩。

看来是我不够关注，给了渠道公司可乘之机。

“如果……我那时能及时发现，与客户沟通就好了。”陈夕眉头紧锁很是懊恼，小脸儿皱成一团。

林奕然下意识地想摸摸他的头，手臂刚抬起，又放下。

如果在理智与情感中做选择题，林奕然会毫不犹豫地选择“理智”，陈夕也会选“理智”但实际执行的是“情感”。

现在的确错过了客户的最佳挽回时机，但并不是完全没有解决方案。

“上月末我也没看消费数据，忘记提醒你，这事儿怪我。”林奕然轻描淡写地将责任揽到自己身上。陈夕确实没有对消费户进行良好的监控，但他既然已经认识到错误，再纠结之前发生的事情并没有意义，莫不如去想挽回客户的解决方案。

就像“他们睡了”是已经发生的，纠结也没用，林奕然想的是“留住陈夕”的解决方案。

如果甲方真的不想再与澜海合作，大可不必告知陈夕，直接去渠道公司投放就完了。所以甲方不是不想合作，而是有要返点或者其它需求。“不合作”只是甲方用来谋取利益的借口，我要让陈夕真正读懂甲方的需求。

林奕然对陈夕稍作提示：“如果渠道公司达不成考核，平台会有相应的罚款或者取消他们平台的代理权限。每到季度末，渠道公司都会赔钱冲平台考核。所以，即便我们那时发现了，也很难以高返点稳住客户。”

陈夕稍稍琢磨过来味儿：“林哥的意思是，我那户上季度末确实拿了20返点，但是本季度初渠道公司不会再给他那么多，所以他与我要20返点，是在诓我能给的返点上限？”

“对。”

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