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所以我们只好继续默默地努力，并在这个过程中逐渐学会了贸易术语。很快，我们开始不断地使用一个新词“服务业，”并拼命地把保险、信用卡交易、运输（　包括飞机、轮船等）、银行交易等统统归入这个类别。更加重要的是，我们还坚持认为跟其他商品一样，服务本身也是一种商品，也是可以用来交易的。为了说服相关政府官员以及那些民间的经济学家，我们进行了大量的辩论，拼命推销我们这个理念。在这个过程中，我们遇到的第一个问题就是：我们的这个理念在当时并没有任何理论基础。他们经常会引用像亚当·斯密（Adam　Smith）　和戴维·理查德（David　Richardo）　的话来反驳我们，把服务业说成是不重要的、二流的经济活动，根本没有任何实际价值，也不能被用来交易。。　最好的txt下载网

AIG　的全球大捷（2）

我们决定要改变这种观念。为了达到这一目的，我们联合了一些类似的服务行业公司，成立了一个新的贸易协会——服务业联盟（Coalition　of　Service　Industries　，简称CSI）　，由汉克·格林伯格担任主席，并最终将这一协会形式推广到了许多国家。我们游说政府建立一个民间的顾问委员会，并在1974　年推出了我们的贸易条例——这是我们把服务业变成可交易商品的一个重要步骤。按照我们制定的顾问委员会架构，我被任命为政府行业服务顾问委员会的主席。格林伯格被任命为更高一级的贸易政策顾问委员会的委员，该委员会将在贸易代表人选问题上向政府表达自己的意见。委员会成立之后，我们开始宣扬我们的理念，为我们的理念建立理论基础。陆续参加了一系列，比如在拉斯维加斯的百乐宫（Bellagio）　酒店，意大利的洛克菲勒基金会中心，剑桥附近距离丘吉尔故居不远处的迪奇雷（Ditchley）　等地召开的研讨会。我还为外交关系委员会专门写了一本书《超越工业化》，（Beyond　Industrialization）　来为服务业同行争取地位。

1984　年，美国国会修改了贸易条例，第一次承认服务本身可以像商品那样被交换。就在这次修改当中，“服务业”第一次跟商品一起列入了第301　款。根据该款内容，美国政府有权对那些歧视某个行业的国家进行贸易报复。所以如果某个国家拒绝为一家保险公司发放营业执照，美国政府就可以对该国实行贸易报复，提高该国出口到美国的货物的关税水平。最终，服务被提交到了贸易谈判日程，美国政府也制定了一系列条例用来规范服务贸易。在过去的几十年时间里，美国政府又陆续对这些条例进行了一些调整和修补，其中包括调整金融服务贸易条例的内容。

就这样，在经过了近30　年的努力之后，AIG　的付出终于得到了回报。首先，美国政府开始承认了一种全新的贸易活动——服务贸易，并相继制定了一系列的规范性条例。这也就意味着，只要一个国家认同了这些条例，AIG　公司就可以在不受任何歧视的情况下在这个国家开展业务。其次，AIG　手中又多了一件新武器，从此可以利用国贸总协定（GATT）　和301　条款来捍卫自己的利益，争取更加广阔的市场，反对某些国家的国有化。最后，鉴于在整个过程中所扮演的领导者的角色，AIG　在世界范围内的声誉也得到了大大加强。1986　年8　月30　日的《国家杂志》（National　Journal）　上刊登的一篇文章引用了一位华盛顿的贸易专家的话，“如果谢尔夫没有想到这个主意，如果格林伯格没有这么大的毅力……如果美国快递公司没有加入进来……服务业根本不会成为一个如此受重视的议题。”AIG　显然以服务业议题的领袖著称。

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跟汉克·格林伯格一起共事的日子（1）

《财富》杂志经常会定期评选“美国最强硬的十位管理者”。几乎所有的CEO　都不希望被列到这样一份名单当中，但如果汉克·格林伯格没有入选，他会觉得失望。人们对那些入选CEO　的直接下属们所抱有的心情通常都非常复杂——有人同情，有人表示敬畏。记得有一次，我在参加一次非常重要的午宴——这是已故的自动控制之父约翰·迪堡（John　Diebold）　组织的每月一

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