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第14部分 (第1/4页)

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李四听后一想:我可能是应该走的。于是,拂袖而去。王五见此情景,便劝列大:“老兄,你说话可要注意啊!”

列大双手一摊,对王五说:“其实,我说的又不是他俩。”王五一听,这一定是讲我了,于是起身也走了。

看!这就是语言表达不利的后果。

然而,说话对大部分领导者来说,并不是一件困难的事情。毕竟,能坐上领导这个位置,必然有两把刷子的。作为领导,说一些好听的话,取代原本恶意的批评或负面的字眼,也许能够弥补伤害;更聪明的做法是,随时留意所说的话,因为它们可能比我们想象的更有力量。

当然,在领导与群众共事中,只有理性的沟通与合宜的语言表达是不足够的。毕竟人是情感动物,正如前面提到的,领导要懂得投入感情,晓之以理,还要动之以情。

要成为一个成功的领导人,一方面是要有卓越的工作能力和竞争意识,努力使自己的愿望变为现实;另一方面则要有高超的驾驭下属的能力,这样使每一个下属都人尽其才,才尽其用。没有下属的功劳和成绩作根本保证,领导者的工作等于零。每一个人都有不同的性格特点,内向或者外向,学历才智也各有差别,这些人组成一个团体。作为领导人,就需要合理组合这个杂乱无章的集体,激发每一个人的创造力,同时集合他们团结一致实现目标。那么,如何才能做到有效地驾驭、管理、统一呢?

三国时的诸葛亮可谓是治军的高手,单从挥泪斩马谡一事即可见一斑。马谡大意失街亭之后,西蜀屏障全无,诸葛亮当即决定将马谡斩首示众。

而到临刑之际,诸葛亮却又痛哭流涕,细数马谡的长处,感动得马谡也痛哭失声,如遇爹娘知己,而后毫无怨言平心静气地赴死。众将士也都为诸葛亮的执法如山和体恤下属所感动,自当效死捍卫蜀国。这是诸葛亮的高明之处。

如果顺序反一下,在马谡失街亭之后,诸葛亮先是大哭一通,而后再斩马谡,那么情形就不一样了。那时候会有很多人以为他在猫哭耗子,军心也必然涣散。诸葛亮的高明之处就在于他做到了赏罚分明,先是严明纪律,而后再讲人情味,这样才会使威慑力和情感力良好地结合起来。

当领导既不能一味地讲严,铁面无私,也不能一味地讲人情味,毫无原则,更不能本末倒置,否则就会失去领导者应发挥的作用。下属都希望自己的领导不但要有出众的才能,要有出色的运筹帷幄的决策能力,有大将风度,责人宽、责己严,不紧揪别人错处不放,有人情味,有表率作用。

作为一个领导,要掌握苛责和感情输入的良好运用。苛责过分,下属会认为你不近人情,缺乏理解,从而产生逆反心理,消极怠工,不愿干出成绩;感情输入过分,会使你显得比较软弱,缺乏应有的威慑力,下属也会对你的命令或执行力置若罔闻。而领导对下属适时的赞扬和认可常常会产生意想不到的效果。如果一个下属被批评指责过无数次,那么来自领导的一句肯定,一次赞扬会使以前的批评指责荡然无存,他会带着这份认同毫无怨言地尽心尽力去工作。

要记住,赞扬是必要而且是有效的,鼓励是一种前进的动力。不要以领导自居,孤芳自赏,认为自己是全知全能的,其实从下属身上可以学到很多东西。其实,很多时候下属们所怕的不是领导狠狠地责备他们,而是不给他们以表现自己的机会。所以,对待下属,责备、批评和承认、赞赏同等重要。书 包 网 txt小说上传分享

第二节 团结下属,理性沟通(7)

作为领导,该强硬的时候必须强硬,该温情的时候也必须温情。下属的潜能究竟有多少,有时连他自己也弄不清,而能够使其尽情发挥的原动力就是你的工作方法。责备和批评能够激发下属改进的热情,而承认和赞赏则恰恰能激发下属创新和进取的欲望。

古代有许多杰出的军事家和领导人物,一方面他们有着卓越的指挥作战才能,另一方面也有着高超的统驭下属的能力,这些下属肯为他们做一切可以做的事情,甚至牺牲自己的生命。关键是他们能够融情于理、于法,法情并重,情理并重。

以上谈及的都是领导如何与下属之间的相处、交流、沟通、共事,除此之外,领导还要处理一些诸如同事之间的纠纷、矛盾等问题,那么要如何调解这一类的问题确实是一个非常头疼、棘手的问题。因为如果处理不当,一旦公事变成私人恩怨,恐怕日后在工作中就会成为难解开的结。对下属间的矛盾处理不当的话,极有可能为领导自己埋下一颗定时炸弹

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