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用和别人完全相同的方式去看待一条河、一棵树、一座山、一个人或一件事，也不会用相同的方式去倾听或者解释一条信息。

基于他人观点的解释。我们的感知经常会因为他人和我们沟通的方式和内容而改变或受到影响。我们对世界的大部分了解来自杂志、报纸、电视、社？媒体和互联网。许多感知就是通过这些媒介形成的。例如，一些博客，像佩雷斯？希尔顿（Perezhilton），每日科斯（DailyKOS），Kmeda，科技博客Gizmodo和AMERICAblog。，以不容置疑的方式左右着我们的感知，影响着我们的沟通。

如果你住在东海岸，海上形成了飓风桑迪，你在网上和电视上看到飓风要来的消息，但是可能不会直接袭击你所在的区域，或者不是一场严重的风暴，你也许就会对它的到来做很少的准备。但是，如果一个朋友发短信告诉你，他听说桑迪可能是袭击东海岸最强烈的一次飓风，它会摧毁整座城市和大部分海岸线，而且会洪水泛滥，你就很有可能尽快离开这个地区。看到并听到第一个消息，你可能会对飓风的影响产生一种印象，但收到第二个信息的时候，你会得到一个完全不同的印象。然而，如果你以前多次从别人那里得到像第二个信息那样的关于飓风的情况，而飓风又没有那么强烈，那么，你对第二个信息的感知就是，桑迪没有什么可担心的，用不着认真对待。这样，如果你有飓风预警的经历，加上他人的信息，无疑会形成你对飓风预警的反应态度。

基于语言沟通的解释。想到感知，我们大多数人会把它和我们看到的事物联系在一起，但是，我们感知的形成也会建立在个人言语模式的声音基础上，包括声音、语法和词语的选择。言语模式创建了一种印象，包括年龄、能力、智力、文化背景或者种族背景，以及性别。例如，一个温和的声音可能会被视为胆小或者缺乏自信，一个响亮的声音被看做是傲慢或者控制力强，刺耳的声音被认为很恼人，或者低沉的声音被认为充满阳刚气息。我们也会通过口音、语速、流利度和音质形成印象。美国人听到陌生的口音，就会自然想起“老外”，这是司空见惯的事情。人们对声音的使用，会导致各种正面和负面印象。思考一下这个问题，一个人的声音或语言的使用，是如何影响你对那个人的信誉、能力、智力、年龄以及性别的看法的。

一个大学生说：“好吧，我不明白你说的是什么意思。”被采访的教练回答道：“正如你所知的那样，我们一败涂地。”一位店主说：“我们没有得到更多。”或者一个无家可归的人说：“我们资本主义社会是世界最好的经济体系。”这些话会如何影响你对这些人的看法呢？如果这个大学生身着西装领带，这样会改变你的看法吗？如果教练是国内获胜最多的教练，这会使你的看法有所不同吗？如果知道店主刚刚成为美国公民，这会影响你对她的印象吗？如果知道无家可归的人受过大学教育，只是最近失业了，这会改变你对他的看法吗？

一个广播广告如是说：“人们通过语言来评判我们。”确实如此。人们确实是通过我们所使用的或不使用的语言，来评判我们。我们在口语和书面语中对语言的选择，影响着别人对我们的看法。在演说或者写作时，我们使用的词汇越复杂，别人越有可能认为我们是聪明人，或者是受过良好教育的人。除了我们所选择的词汇，发音、口音和音质都会形成一定的印象，影响别人对我们的反应。我们不能、也不应该忽视沟通内容、沟通方式与别人对我们的看法之间的联系。

我们受到教导，要相信事实胜于雄辩。事实真的如此吗？视情况而定！我们看到的事物所形成的感知，确实有着强有力的影响。例如，在前面的例子中，吉尔的照片可能使她失去了实习的机会。然而，让主管不提供实习机会的，可能还有其他因素。例如，吉尔的求职信或者简历中可能有拼写错误，或者在面试的时候她的语法比较糟糕。

如果你所敬重的人告诉你不要去某个企业，因为那里没有优质服务，基于你得知的这些信息，你可能就不会去那个企业。你也有可能告诉别人，你已经从可靠的消息来源那里得知，该企业不提供优质的服务。你和你的朋友根据你听说的话，而不是你的亲身经历或者亲眼所见，形成了对这家企业的印象。即便你从来没有和那家企业打过交道，你所听到的话足以在心中形成一个负面形象。然而，多年的亲身经历以后，我们经常发现，最初的看法是不准确的，这些看法会逐渐改变。因此，我们的感知和沟通及行为方式之间的联系不可忽视。有效的沟通者会

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