第44部分 (第1/4页)

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魏海说：“说说我们具体怎么操作吧？”

我说：“我会提前一个月通知你到了什么车，你要准备好定金，每辆车１０％。”

魏海说：“１０％高了，５％怎么样？”

我说：“５％太低，８％。”

魏海说：“６％，不能再高了。”

我说：“７％，不能再低了。”

魏海说：“就７％了，车到了怎么办？”

我说：“车到了必须马上付款，我们加价８％，你愿意加多少与我们无关。”

魏海说：“袁总，你这就不实在了，你加８％，我们还赚什么？”

我说：“风险基本都由我们承担，魏总，你们就等着拿钱就行了，８％已经很公道了。”

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魏海说：“这边顶多可以加到１０％，你拿走了８％，２％的利润太低。那样一家一半，你加价５％。”

我说：“魏总你也要为我们考虑考虑，我们要提前三四个月把资金拿出来订车，这样，我让一步，７％。不能再低了。”

魏海说：“我们南方人与你们北方人做生意不同的地方是，我们不光考虑自己赚了多少，也要考虑合作者赚了多少，只有大家都有兴趣，事情才能做得成功。袁总，你可不要光考虑自己呀，我这边的销售渠道也很重要。”

王宇在一旁插嘴说：“大家互相让一步，６％，好吗？”

我点点头，生意是要妥协的，正像魏海说的要考虑双方的利益。

魏海握了握我的手，说：“成交。”

一百三十四、意识

酒宴后魏海提议去桑拿，我的脑海里闪过一丝拒绝的念头，就要跟温惠订婚了，再这么玩，好像有点说不过去。但这念头仅仅是闪过而已，我很快就找到了让自己安心的借口，大家都去，我不去就会让人觉得我很不入群，不好打交道，只好去了。

人就是这样容易为自己的欲望和贪婪找到借口，当然我也不例外。

小妹的服务极其到位，*着人的每一点欲望，松弛着我的每一根神经，让我浑身舒爽的走出房间，来到大堂等候王宇他们。

前台的小弟走过来，递给我一张表格，说：“先生，能否麻烦你填张表格？”

我有些奇怪，问道：“干吗？”

小弟说：“不好意思，您对我们小妹的服务满意吗？您给填一下这个表格，我们好了解一下小妹的服务状况。”

我扫了一眼表格，上面都是什么项目做没做，做的满意程度以及有没有需要改善的地方之类的，顺手把表格往桌子上一扔，说：“太扯了吧，还有这种表格？”

小弟解释说：“先生，这是我们提高服务质量的一种手段，我们只是想提高服务水准。”

我笑了，开玩笑说：“你们搞不搞售后服务？”

小弟也笑了，说：“我们会根据你的反馈，对做得不好的地方予以改善，这也算是售后服务吧。”

我上来了好奇心，问小弟道：“如果我填了小妹服务不好会怎样？”

小弟说：“是不是刚才的小妹服务不好？”

我还是第一次跟一个陌生人探讨这个，感觉很别扭，不忍心冤枉那个小妹，赶紧说：“那倒没有，挺好的。我是说假设。”

小弟说：“我们会视情况降低您的付费，并对小妹进行处罚的。”

我抓起桌上的表格，既然人家提供了优质服务，我就有义务给与赞许，于是在所有表格上都填了很好，递还了小弟。

心里总是觉得怪怪的，这种从西方学回来的管理制度竟然会被用在这种地方，也算一大进步。貌似这几年我们从老外那里学到了很多的管理制度，但是都变得不伦不类，像眼前这种对服务的回访，很多公司都是流于形式，做得本身都不认真，更别说对回访得来的数据加以分析了，反而不如眼前这家桑拿那么专注。

见到周华、冯晨、魏海和王宇一一都出来了出来，我一边一起往外走，一边说：“这地方怪怪的，从来没有做这样事情的地方还要填什么服务质量回访单，今天真是开眼了。”

周华说：“袁总你不知道，我们D市这几年经济属于大发展时期，工厂公司如雨后春笋，各地的打工者蜂拥而至，可以说现在这城市里百分之八十是外来人口。这些都为眼前这样的场所提供了很大的消费群体，可是这几年桑拿、足浴、*越开越多，花样

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