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？ 所谓“做完了”是指有结果，而不是半途而废；

？ 所谓“做成了”是指有效益，而不是仅仅支付了成本收获了教训；

？ 所谓“做好了”是指可以举一反三，可以形成规范和经验，而不仅仅是一次的收益。

人的进步，与工作本身的进步

企业的经营实践反复证明了这样一条铁的规律：“没有人的进步，就很难有工作的进步”。如果将这个问题反过来看——“如果没有工作的进步，人的进步从哪里来，又用什么加以证明呢？！”？

透过编写标准作业的工作，透过标准作业具体内容的变迁，可以清晰地看到工作进步的轨迹，同时也可以直接帮助相关人员的进步。

在调整编写标准作业的具体格式的过程中，相关人员会直接感觉到自己的思维正在发生巨大的变化：关注的问题不同了，分析问题的角度不同了，认识问题与问题之间关系的能力提高了。

结论

有意地用《岗位说明书》代替标准作业，往往不是说明管理者在逃避责任，就是说明管理者缺乏相关的经验。换句话讲，没有能力用标准作业归纳出对工作的要求的管理者，有必要认真地反思一下自身的工作。

那些对实际操作具有指导意义的标准作业，是管理者“用准确的预测验证自身经验价值”的最好手段。甚至仅仅是调整标准作业的编写格式本身，都能起到帮助当事人提高思维质量的作用。

要求管理者编写标准作业，或者指导编写标准作业，非常有助于企业转变管理者工作作风。因为，编写标准作业，与其说是管理者向操作者提出了更加明确的要求，不如说是管理者为操作者提供了更直接的服务。

编写标准作业的工作，既是企业提高管理水平的手段，也可以成为企业提高管理水平的证明。因为，透过编写标准作业，将有效提高指令的精细化程度，从而直接帮助完成精细化的操作。

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第六节　科学发展的“企业魂”——提案制度（1）

实现进步需要努力，更需要思考。建立提案制度的目的就在于通过帮助和奖励，让更多的人更愿意努力，更愿意思考

因此，针对什么样的行为，而不仅仅是针对什么样的结果进行奖励，便成为提案制度首先要思考的问题

有没有提案制度，标志着管理者对企业进步肩负着怎样的责任

透过提案制度，针对具体工作和如何解决问题，管理者和被管理者可以完成最具建设性的有效沟通

提案中有没有持续的、越来越有质量的“命题提案”，将直接影响提案制度自身的生命力

提案制度产生的背景

在市场竞争越来越激烈的未来，企业将处于新的竞争环境：如果企业里的员工，不能更多的用智力贡献于企业的话，那么企业的生存和发展将面临着严重的危机。

这意味着，企业必须拿出更加科学的程序和制度，让更多的员工有机会用自己的智慧而不是单纯的体力，贡献于企业的发展。在这种背景下，提案制度便诞生了。

在工作中培养思考的习惯

唯一不变的就是“一直变下去”！

面对越来越快的变化，企业该怎么办——怎样在不断的变化中，在随时可能出现“意外”的背景下，达成预期的成果？答案恐怕只有努力和思考。

怎样帮助更多的人，让他们更愿意努力呢？——只有让他们的努力取得预期的效果，他们才更愿意继续努力。而他们要想让自己的努力取得预期的效果，就必须思考。

怎样帮助更多的人，让他们更愿意思考呢？——只有让他们的思考取得富有价值的答案，从而让他们的努力取得预期的效果，他们才更愿意继续思考。

这样的循环，恰恰是工作所需要，即不断发现问题、不断解决问题的循环。建立提案制度的目的就是让人们在工作中培养思考的习惯，并通过思考的习惯不断发现问题、不断解决问题。

怎样面对暂时没有答案的问题

虽然说，“对问题的认识，只有在实践中才能逐步加深”，但如果实践的针对性不高，那么也难以加深对特定问题的认识。比如针对“无库存管理”问题的认识，如果仅仅盯在“仓库的管理”上，相信再实践20年恐怕也难以确立“无库存管理”。

可见，大野耐一提出“无库存管理”构想的具体方式，对于最终能不能确立“无库存管理”至关重要。提案制度就是这样一种

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