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的启示呢？

◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇

第18节：第4课　如何营造和谐融洽的上下级关系（2）

检修·笔记

和下属打成一片，给我的管理工作带来过哪些负面影响？

检修·思路

不论哪种游戏，都有它的规则

在实际工作中，不论是和下属走得太近，还是距离下属太远，都可能让管理者陷于困境。

就上下级关系而言，有它自身的游戏规则；对管理者来说，这个规则所要实现的是，让自己得以解放……从随时紧绷神经牢牢盯着下属中解放出来，从与下属建立〃哥们儿〃感情的人治环境中解放出来，使下属们自觉地遵守公司的规章制度。

其中的重点是，把握好强势权威和平易近人的度，不需要眼睛盯着天花板颐指气使，也不需要挖空心思只为一团和气，要做到既不失威严，又不减亲和，这样才能与下属顺利沟通，从而达成信任和理解。

这让我想起了某知名企业公关宣传部总监查静的故事，这位漂亮女士的情况正好与上面所讲到的隋宁相反。

查静是个多疑的人，脾气火暴得紧。在她的部门里，没有哪个下属会成为她的心腹，也没有哪个下属能和她〃亦师亦友〃。因为，查静所奉行的管理方式是〃骂管〃，她认为最正确的上下级关系应该是……上司就是上司，下属就是下属，上下级之间要泾渭分明。

所以，只要自己的下属一有点不对劲，查静张口就批评，可以上纲上线的就上，不能上的就抓住那么一点点问题大做文章。为此，在她的部门里，下属们感觉不到尊重和信任，也从来就没有哪个员工能干满半年时间。比如，每当查静需要下属们帮助〃搭台〃的时候，下属们就会明里〃搭〃台，暗里〃拆〃台，故意留下那么一点点让她出问题的口子，使她受到公司领导的处罚。如果查静真的受到了处罚，下属们都会抿着嘴偷偷地笑，暗地里大呼活该。

我相信，没有哪个管理者愿意成为查静这样的管理者，也不想像隋宁那样遭遇麻烦。可是，管理者的游戏规则不发生改变，不回到正确的轨道上，问题就没法解决，现状就不可能有转机。

那么，他们又该怎样改变呢？

首先，每一个管理者都应该明白，使自己和下属的关系回到正轨上的主导权，就掌握在自己手里。

其次，就是沟通和信任。

事实上，大多数员工认为，自己与上司相处的最大障碍就是沟通和信任，而非表面上反映出的亲疏。

作为一个管理者，要想获得更大的成就与发展，就必须获得更多的来自下属的支持。要想获得这种支持，管理者就要去了解下属们的想法和需要，给他们安全感、尊重感、成就感。

同时，我还要给广大管理者们以下几点建议……

一，再小的公司、再小的部门，也不能让人情取代制度。

二，不要自恃领导身份，使自己游离于团队之外和组织之上。

三，如果自知管理风格存在缺点，就找个能充红脸或白脸的助手，以弥补自己的不足。

四，作为领导，太强势不好，姿态太低的〃亲民〃也行不通，管理者应该提醒自己，如果太强就不妨弱一点，如果太低就应该高一些。刚柔并济、软硬兼施、奖罚分明才是管理之道。

五，体恤你的下属，合理地安排工作、合理地奖惩，否则员工们就会认为你在有意地厚此薄彼，你的团队中就可能出现让你遭遇麻烦的〃刺头员工〃。

六，如果你管不了某个经常和你抬杠的〃刺头〃，无须太过动气，既然你是规则的制定者，就要用强力的规则去约束他，或者把他调离你的部门，甚至干脆开除他，而不是以软弱的姿态和怕得罪人的心态，继续留下他与你作对。

七，职场是现实而残酷的，如果你不惩罚、不开除一个本该受到惩罚或开除的下属，最后被惩罚、被开除的人可能就是你自己。

八，上下级关系就是上下级关系，不要添加过多的因素进去，这一来，自己就会相对轻松。

检修·笔记

就我的理解，上下级之间应该有着怎样的游戏规则呢？

检修·解难

与下属关系不佳的症结与对策

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第19节：第5课　给有情管理加点禁情主义（1）

实际上，许多管理者所要面对和处理的上下级关系，并没有我们上面所讲

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