第一百零一章 服务千方百计 琐事万象包罗 (第1/2页)
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当张警长来到4号车厢后,刘群向张警长简要把事情的经过陈述了一遍。.
要按着张警长的意思就是直接过去,从老大妈的编织袋内拿出托盘,并且对他进行治安管理处罚、批评教育。
但是刘群认为还是尽可能地采取手段,让旅客自己认识到自己存在的问题,能主动地把托盘拿出来才是上策。
刘群还是请那位旅客小李回到座位上,继续观察老大妈的动向。
刘群请张警长再次到车内进行宣传,车厢内有摄像头,请大家注意自己的言行举止。
张警长专门在车内靠近老大妈的位置进行列车治安宣传:“旅客们请注意,我是本次列车的乘警,您在乘车时如果需要帮助可以和我联系,我经常流动巡视在车厢里,给大家营造安全的旅行环境。另外,大家请看,车厢的两端设有摄像头,也请大家注意自己的言行举止。”
老大妈还是一副无动于衷的样子,坐在那里完全没有紧张的样子,仿佛乘警说的和她老人家一点关系也没有,都不带看一眼张警长的。
张警长也无奈地回来对刘群说:“看来老大妈很可能根本不知道摄像头是干什么用的。或者说她也不管摄像头摄上就能把她咋样,反正就是笃信一个真理,以不变应万变,看样子是不想主动拿出托盘了。”
刘群对张警长说道:“咱俩辛苦点儿,对这个车厢进行来一次‘三品查堵’,再看看是什么个情况,对其他旅客就不要开包检查了,但是宣传力度大一点,重点是看能不能让老大妈自己主动拿出来托盘。.
刘群和张警长、王蒙蒙在车内向旅客做了“三品查堵”的通告词:“各位旅客请注意,为了您和他人的旅行安全,列车现在将要进行‘易燃、易爆、危险品’检查,请旅客准备好行李包裹,我们将开包检查。谢谢您的配合。”
一行三人从车厢前进方向车厢后面走去,由于始发站刚刚开包检查过,运行几站,客流基本没有更换,所以这次以宣传为主,但就这样,那名老大妈也坐不住了,东张西望、如坐针毡、手足无措了,看来她老人家也知道,一旦查到她的行李包裹处,翻出8个托盘,那么她怎么面对列车工作人员?
刘群和张警长就快查到老大妈身边时,刘群突然心生一计,悄悄的对张警长说道:“张警长你要做好配合,咱们还是尽可能地不战而屈人之兵。”
当他们查验到老大妈一排座席之隔的座位时,大声宣传进行开包查验,并专门让老大妈听:“请大家配合,每个包都要进行检查,尤其是大包,打开以后请把里面的东西拿出来,进行人工检查。”
那边隔着大约1米的老大妈被这些话搞得坐立不安了,眼看就查到老大妈这一排时,刘群对张警长说道:“对讲机里传来信息,5号车厢有一名旅客需要帮助,我们先过去一下,一会儿回来以后,就从这名老大妈这一排查起吧!”说着刘群还微笑着和老大妈对视了一眼。.
刘群和张警长走到4、5车厢的风挡处,从车厢这边看到坐在车厢中部的老大妈那花白的头发,开始有所行动了,只见她一会儿弯腰、一会儿站起来,远远看去,也不知在做些什么。
不一会儿,那名青年旅客小李又走了过来,对刘群说道:“列车长,那名老大妈将托盘都掏了出来,但是还没有放回到原来的小桌上,而是放在了她座席下面的隐蔽拐角处。怕是没有想着准备归还给列车。是不是想着等你们查完危险品以后,再从座席底下拿走吧。”
青年旅客小李感到十分气愤,对刘群道:“实在不行还是让乘警出面吧,对于这种人不能够手软。”
刘群问道:“小李你是不是又给拍下来了?”
小李说道:”是的,没想到今天坐车拍了这样一件有‘意义’的事情。”
“这样吧,王蒙蒙你去从座席的另一端将那8个托盘取出来。然后说一些感谢的话,你懂我的意思吗?不懂?我告你”
王蒙宽带走上前去,从老大妈背后的座席下方取出了托盘,又将8个托盘分别放在了4个小桌上,说道:“谢谢,这是哪位旅客帮助列车工作人员倒垃圾并清洗的托盘,非常感谢!”
老大妈没想到自己放在座席下的托盘被列车员找了出来,顿时感到十分意外。也没有搭话,只是扭过头来看了一眼就还是在那里假装睡觉,但微微眨动的眼睑说明了她内心的不平静。
大家本以为事情就这样过去了,因为时下素质低
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