第二百六十八章 道合惺惺相惜 重申坚持不懈 (第1/2页)

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又是一阵热烈的掌声响起，李一学也兴奋地满面通红，他每天的演讲（推销）受众都是那些素不相识的旅客，而今天却是这么多列车工作人员对他由衷地敬佩、发自肺腑地鼓掌，他也感到自尊心得到了极大的满足。

李一学也频频地向大家拱手、鞠躬示意。

刘群一直都在注意着听李一学的每一句话，而王蒙蒙等较为积极的同志，在座席上使用手机的录音功能，将李一学说的每句话都录了下来。

王蒙蒙有他独特的见解，像李一学这些在生活中摸爬滚打、历练出来的人，都有一套自己对生活、对成功独特的见解，而不同于书本上的那些僵硬的说教，听这些社会大学培养出来的姣姣者吐露心声，有时可能三五句话就能让人豁然开朗，醍醐灌顶。

刘群在大家的掌声基本停息下来之后，向李一学说道：“李老师，您讲的太好了。”

李一学向刘群拱手，而刘群郑重地面对李一学敬了一个军礼。

这下搞得李一学更是手足无措，慌忙深深地向刘群鞠躬致意，在他的职业生涯里，或者可以说在他的铁路列车推销员的职业生涯里，从来没有一名列车长这样尊重他，并且向他敬礼。

李一学在日常工作中，每天就是和各色旅客交流，在这个过程中他积累了一套行之有效的心理学实用技巧，他能够轻易地分辨出人们在对他说话时内心的真实想法，此时他就明白刘群在向他敬礼时，那发自肺腑的尊敬和感激，所以他也还之以真诚的尊敬，向刘群深深鞠躬。

李一学说道：“刘车长，这个班组有您带头，那肯定是差不了。就拿您能够这样尊敬我这样一个小人物，还能让我来给大家讲课就能看出来，您是真心实意想让班组好起来，而不是像有些列车长那样，混一趟车算一趟车。

我从您身上也学到了不少，比如您身上的自信、自律、尊敬等精神。”

刘群伸手与李一学相握，说道：“非常感谢您！李老师，希望还有见到您的一天，虽然说我作为一名列车长，人微言轻，但是在您的趟车小结中，我还是会给您浓墨重彩地写上一笔。也希望您能够在职业生涯上越走越远，将来能够成为自己心目中想要成为的那个人。”

在列车上的接待规则中，握手也是很有讲究的。

一般情况，根据基本的礼仪规范，握手时双方伸手的前后次序是有讲究的，一般应当遵守级别高者先伸手的原则，也就是上级先伸手，下级只能在此后予以响应，而绝不可贸然抢先伸手，不然就是违反礼仪的举动。

而在旅客列车上，遇有上级人员来检查时，那么握手时，就是上级先伸手，列车长再响应。旅客和列车工作人员之间就相对要随意一些，在有需要的情况下，双方都可以先伸手，对方给予响应。

不过有一个不成文的规定是，在上车的时候，一般由列车工作人员先伸手，以表示对旅客的热情欢迎；而在旅客下车时需要握手，一般先由旅客伸出手来与列车工作人员相握，在此表示的是再见的意思。

握手的礼仪相传是在刀耕火种的年代，人们外出时经常持有石头或棍棒等武器，在陌生者相遇时，双方为了表示互相之间没有敌意，便放下手中的武器，伸出手掌和对方摩擦手掌，久而久之，这种习惯便逐渐演变为了今日的握手礼节。

此时是李一学作为下属，虽然刘群尊称他为“老师”，但实际的身份依然是下属，所以刘群先伸手，李一学迅速响应，刘群伸右手，而李一学则双手与刘群的右手相握。

李一学和大家挥手道别，去收拾自己返乘的时候准备出售的商品了。

刘群抬起手腕看看手环，对大家说道：“刚才李一学、李老师给大家讲了很多，我希望大家都能够吸取其中的精华，在以后的工作中，不要再那么畏手畏脚，放开自己的心灵，大胆地去向旅客做好各项服务工作。

对于李一学同志，大家都明白他的身份，他比我们要稍微弱一点，毕竟是外委公司的劳务派遣职工。但是，大家看李一学信心满满，面对任何人的时候，根本没有自卑、不好意思的表现。

而我们作为中华人民共和国最大的国企，铁路集团公司的一名正式职工，挺起我们的胸膛，挺直我们的脊梁，我们穿上这身路服，就不仅仅是代表个人了，我们代表着整个铁路的形象。

就像刚才李一学开玩笑那样说的一句话——首先要坚持，坚持不懈，坚持是燃烧成功的火种，不管你的目标是什么，只要我们坚持正确的方向，长时间地作下去，那么终会到达成功的彼岸。

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