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第3部分 (第1/4页)

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庭上,康妮小姐说不清楚自己是在冰上滑倒摔入车下,还是被卡车卷入车下,对方的辩护律师马格雷先生则巧妙地利用了各种证据,推翻了当时几名目击者的证词,康妮小姐因此而败诉。

深感绝望的康妮小姐向詹妮芙·帕克求援,詹妮芙调查了该汽车公司近5年来的15次车祸——原因完全相同,该汽车的制动系统有问题:紧急刹车的时候,车子的后轮会打转,以至于把受害者卷入车底。

于是,詹妮芙决定为可怜的康妮讨回公道,她找到对方的辩护律师马格雷说:“卡车的制动装置有问题,你故意隐瞒了它。我希望汽车公司拿出200万美元来给那位姑娘,否则,我们将会提出控告。”

马格雷是一名非常有经验的律师,他听了詹妮芙的质疑,并没有反驳而是说:“好吧,不过,我明天要去伦敦,一个星期之后才能回来,到时候我们再来研究一下,看看具体怎么做。”

詹妮芙想只要对方肯谈就有希望,于是她耐心等了一个星期,可是约定的时间到了,马格雷却没有露面。詹妮芙感到奇怪,她看到了日历,才恍然大悟,原来诉讼时效已经到期了。

詹妮芙几乎快被气疯了,心里直骂马格雷卑鄙,但也无可奈何。于是她问秘书:“准备好这份案卷要多少时间?”秘书回答:“至少也需要三四个小时。现在已经是下午一点了,即使我们用最快的速度草拟好文件,再找到一家律师事务所,由他们草拟出一份新文件,交到法院的时候,也已经来不及了。”

该死的,自己怎么没想到诉讼时效呢?詹妮芙急得团团转,忽然,她想起“全国汽车公司”在美国各地都有分公司,为什么不利用时差把起诉的地点向西移呢?隔一个时区就差一个小时啊!位于太平洋上的夏威夷在西十区,与纽约的时差整整有5个小时,詹妮芙立即决定在夏威夷起诉。

赢得了时间,法庭上,詹妮芙以雄辩的事实,催人泪下的语言,使陪审团的成员们大为感动。最后,陪审团一致裁决:康妮小姐胜诉,“全国汽车公司”赔偿康妮小姐600万美元损失费。

寻找解决问题的方法是不容易的,但是方法总是有的,只要我们用心去思考。工作中的难题也是一样,我们在工作中也要坚持这样的原则,方法总比问题多,有问题就必定有解决的方法。

10年前,李群刚刚大学毕业,找了一份业务员的工作,产品的销路不错,但就是讨账难。有一家客户买了公司10万元的产品,半年了还没有付款,催了无数次,他们总是找各种理由推到下一周,下一个月。眼看临近年关,公司派业务员去讨账,李群和同事小张被安排对付那家难缠的客户。

他们俩软磨硬泡,想尽了办法。最后,客户终于同意给钱,叫他们过两天来拿。两天后他们赶到时,对方给了一张10万元的现金支票。

他们高兴极了,拿着支票就到银行去取钱。工作人员却告诉他们说,账上只有99800元,很明显,这是对方耍的花招,因为如果账上的钱数目不够,是无法兑现的。怎么办?明天就要春节放假了,钱取不出来,就要拖到第二年了。

看到一张不能兑现的支票,同去的小张说:“唉,又白忙活,回去吧。”

但是李群说:“别着急,我们再想想办法。”

“还能有什么办法?明明就是一张不能兑现的支票。”小张不屑地说。

李群想了一会儿,最后终于想到一个办法,他从钱包里拿出了200元钱,存进了客户公司的账户,这样账户里就有了10万元,他和小张立即将兑现了支票。

李群带着这10万元回到公司时,董事长对他大加赞赏。5年后他当上了公司的副总经理,后来又当上了总经理。可以说,李群在公司能得到晋升和发展,和他善于解决问题是有关的。

没有做不到的事,只有想不到的事。工作中,没有解决不了的问题,只有不肯思考的人。优秀的员工之所以能获得晋升,就是因为他们敢于面对问题,不断超越自我,积极地寻找解决问题的方法,以“主动解决”的韧劲,全力以赴攻克难关。

然而,我们还是经常听到这样的抱怨:“确实是没办法!”“真的是一点办法也没有!”

设想一下,如果你的上级给你下达某个任务,或者你的同事、顾客向你提出某个要求时,你这样回答对方,他们怎能不对你失望呢?

洛克菲勒曾经一再地告诫他的员工:“请你们不要忘了思索,就像不要忘了吃饭一样。”也就是说,只要你不放弃,肯动脑,解决问题的方

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